Gmail 經常閃退

[tokeichen]

剛在上星期三從 Zenfone 6 換手機到 Zenfone 8 Flip, 剛開始用時, Gmail 是沒有問題的, 但過了幾天, 在星期六, 我查看 Gmail 内的電郵時, 就經常閃退, 請問是什麼原因呢?

[Laura_ASUS]

@tokeichen 您好
麻煩您試試看下面方法能不能排除這個問題：
更新系統版本至最新版本30.12.82.35：您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到，如果還沒有更新至最新版本，可以更新到最新版本
清除gmail app快取：可以長按gmail app圖示>應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取
確認gmail app版本是否更新到最新
若更新到最新版本與清除快取後仍會遇到閃退問題，請協助確認是否在gmail查看郵件時有沒有特定操作會引發，例如：開啟附件，下載檔案...等操作
閃退後有沒有出現錯誤訊息，若是有錯誤訊息請協助提供截圖
謝謝

[tokeichen]

以上程序已全部做過一次, 但仍有閃退情況, 是一開 Gmail 的 app 只要滾動就已經出現閃退現象。

謝謝

[tokeichen]

有時只要開 Gmail 的 app, 就會閃退。 我試過在 Google Play 商店按解除安裝, 就會需要我更新, 更新完會好些, 但當我把 Gmail 關閉及在畫面清除後, 下次再開又會再次閃退。

謝謝。

[Laura_ASUS]

@tokeichen 您好
不好意思，能不能請您協助提供閃退的log檔協助釐清問題，因為測試手邊機台滑動信件列表、點進去、下載檔案沒有遇到閃退，錄製log檔的方式小編會私訊給您，還請您留意
若是不方便提供log檔，是否可以先備份好資料，到設定>系統>重設選項>清除所有資料(恢復原廠設定)，看看重置後是否還會閃退
謝謝