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ZF7 Pro不定時自動重新開機

Coin
Star I
初次發文大家好
我想請問一下,各位的ZF7有每天不定時自動重新開機個一兩次的情況嗎?
這應該不是手機內建的維護功能吧?(至少我是找不到相關設定)
我大概是前兩週開始發現,連續幾天睡醒後都要滑圖形鎖才能夠啟動手機,懷疑手機是不是自動重開機了。
後來直接看到手機自動重新開機,才確定這狀況,並且一天次數可能會到2次以上。
上網查了一下,有類似討論的都是6代以前的ZF,並且都是相當高頻率的不斷重新開機。
雖然我的重開頻率一天大概1~2次,但快兩週前我才因為一覺醒來ZF7 Pro變磚而出過一次子龍任務,維修時長一週多,差點橫跨2020年到2021年。
結果故障理由是韌體錯誤,所以全機都幫我初始化了,但那陣子我也沒去手動更新安卓什麼的,不知道這錯誤是怎麼發生的。
因此,雖然現在的狀況不嚴重,但我蠻擔心這自動重開會不會是引發手機變磚的可能之一,並且還再次發生。
這種情況我想是不是與其送回經銷那,不如直接跑皇家會員中心比較快?

12則回覆 12

YT岩龍
Zen Master I
皇家最為直接,經驗分享;第三方經銷商通常有自己的維修後台,有時候他們找不到問題,或者沒有對應技術水平,就隨便掰個理由應付or直接換機(拆機檢查防水膠就沒了,所以通常能不到這一步就盡量不要),如果重新開機平凡,通常是主機板壞掉,回皇家換修主機板,或請他們開個證明是瑕疵品,去跟經銷商溝通看看能不能直接換新機。...不過都過了鑑賞期了,還是放棄吧...就讓回原廠修理吧!看其他討論版,如果沒有在預計時間內修理好,會有延長保固做補償。

kikoly
Hall of Fame II
不定時重新開機是不正常的現象,通常都是建議送修,或是你願意的話也可以錄製log檔分析原因。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@Coin 您好
請問自動重開機的問題是在送修前就會發生的嗎? 是否可以請您提供前一次維修單號
若是可以,也麻煩您提供log檔來確認這個問題,詳細錄製log的方法小編會私訊給您,請您查看私訊
若是您不方便提供log檔,會建議您前往皇家俱樂部進行檢測,謝謝

Coin
Star I
Laura_ASUS

@Coin 您好

請問自動重開機的問題是在送修前就會發生的嗎? 是否可以請您提供前一次維修單號

若是可以,也麻煩您提供log檔來確認這個問題,詳細錄製log的方法小編會私訊給您,請您查看私訊

若是您不方便提供log檔,會建議您前往皇家俱樂部進行檢測,謝謝


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您好,我有收到Log檔的建議了,昨晚雖然沒發生自動重新開機的情況,我姑且還是啟動了Log檔的功能來記錄狀況看看。有記錄到狀況的話再回傳檔案,感謝~
自動重新開機的部分確實是在送修前就有。在我的ZF7 P完全沒反應之前已經有連續至少3~4天發生了起動時必須要畫圖形鎖的情況。送修回來後則不定時的持續有這狀況。
上次的送修單號是201266_03917
這麼說來有點神奇的是,送修的時候我描述的狀況是手機完全沒反應,但單據的故障描述卻是"不能充電、電池充不飽",滿奇妙的。