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ZenFone7pro 更新後死機(過保兩個月)

清華
Star I
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我在更新Android12的時候沒多久,就發現螢幕黑掉,電也充不進去然後反覆開機,也無法正常開啟。
但有時候也可以正常開機正常使用沒多久,大概一兩天又關機又螢幕黑掉再送修皇家維修站的時候又正常開啟,那時候我以為是更新Android 12所導致的情況,所以我要求把系統再改回去Android 11就收了$300 $,回去正常使用兩天後又發現又會黑屏又無法開機。
我就知道可能沒那麼簡單了,所以我就送回去維修站這一次我就留機讓他檢測,他的來電回覆說主機板壞掉維修費需要$16,000,買新機都不用$8000維修費竟然是新機的兩倍問,我要不要維修如果不要維修可以優惠$1000給我購買新手機。
再上網查了zenfone7這支手機過保死機的情況似乎很多,我相信我不是個案,我也是第一批購買的支持華碩的粉絲,手機也很好用我是覺得我們也沒有要凹公司什麼。
過保就過保,我們只是要一個合理的維修,而不是開出一個天價的維修費,來強迫我們這些消費者來購買新手機,這樣割韭菜的行為讓我們這些支持者感覺很差,也不會想要再去推薦家人,買華碩的東西。
希望公司可以給我們這些消費者一個合理的維修費跟解決方案。
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5則回覆 5

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi 清華
很抱歉造成您的不便,小編會將您的訴求反饋給相關單位。
因為目前適逢端午連假期間回覆較慢,待假期過後,會再請相關單位回覆。
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謝謝。

清華
Star I
小編您好,我想知道後續怎樣處理?

Karen_ASUS
Rising Star II
清華您好
小編已收到您的維修單號,並已轉請相關單位協助留意,後續會由維修中心與您聯繫說明。
謝謝您

清華
Star I
謝謝小編幫忙,已經有滿意的處理了,感謝您。