Zenfone7 無限重開機

[primo1739]

手機為去年底入手, 還沒滿半年, 且正常更新至最新版本, 昨日突然開始重開機流程, ASUS LOGO後可正常進入Andriod使用畫面, 但會在30秒內閃退重開機, 已使用過安全模式測試, 仍是30秒內閃退, 目前正在嘗試30秒內完成line備份後將手機恢復原廠設定, 但時間仍不夠完成....
補充: 可關機/可正常充電/ 已移除SD卡,SIM卡進行測試
有其他朋友遇到過類似狀況嗎?

[Christine_ASUS]

Hi primo1739
感謝您的提問。請問開機與閃退期間，機台有任何區域溫度較高嗎？
自動重開機當下，機台狀況為休眠/玩遊戲/看影片...或其他情境嗎？
此外，機台是否有刷機或下載任何app後發生此問題呢？

請在確認充飽電後，先移除充電線一段時間，嘗試開機進行備份：設定>系統>備份>google備份 或 USB接PC資料轉移
並執行恢復原廠設定：設定>系統>重設選項>清除所有資料(恢復原廠設定)
若情況無改善，基於您的描述，建議您將手機攜至就近華碩皇家檢測，請參考下方連結尋找您方便的服務中心，並於送修後，由右上角收件匣圖案私訊回覆維修單號，讓小編協助進行追蹤與確認，感謝https://www.asus.com/tw/support/service-center/taiwan

[primo1739]

Dear Christine, 感謝回覆! 針對您的詢問回覆如下:
重複開機初期並沒有溫度異常, 重複數十次後才會開始在機體中央感受到溫度升高
重複開機現象是在玩遊戲(Free fire)後發生, 遊戲前及遊戲當下也並無異常
無刷機, 也無下載新app
目前進度為放棄備份後(時間不夠進行,僅使用雲端備份)直接恢復原廠設定, 已使用三天尚無異狀, 周末會在重啟遊戲進行測試
以上, 提供給您參考, 謝謝

[Christine_ASUS]

Hi primo1739
感謝回覆，有收到您的inbox資訊，確認目前的韌體版本確實為最新版本。
提醒您請開啟google備份，觀察期間除了Free Fire，若有其他遊戲也可一併測試觀察，如果多種遊戲皆會造成異常，再請攜帶機台至附近皇家進行檢測，並不吝隨時私訊維修單號，感謝。