Zenfone 7 Pro 網路問題

[kjhggl90]

不知道各位有沒有這個問題？
我 7pro買來快一個月
有一個問題
手機不管飛航或省電模式 只要關掉網路
之後網路打開 右上角是有顯示4G有在跑
但網路就是連不上
Line 無法送出 無法上網
一定要重新開機才會接到網路
無一次例外
還是跟台灣大哥大有犯沖？？

[Laura_ASUS]

@kjhggl90 您好
紀錄匯出時間會視錄製時間及檔案大小而定，因為這次設定檔案可能比較大，需要請您多等一陣子就能匯出來
因為我們內部測試開關行動網路/飛航模式多次都沒有遇到這個情況，還是需要請您協助錄製log檔與提供重現問題時的螢幕錄影
此外，有幾個問題想要確認
1.開關行動網路後無法連網的問題，是每次都會發生嗎? 還是有時候才會發生，若是後者大概多少次會遇到一次
2.無法上網時除了line無法使用外，能使用一般瀏覽器上網看網頁嗎
謝謝

[XCLOUDX]

@Laura_ASUS
昨天辦台灣大哥大5G,網路會在4G/5G切換，只要跑速一定會切回4G, 請問有辦法debug嗎？

[Laura_ASUS]

@XCLOUDX 您好
請問您是在相同地點，沒有測速時網路會維持在5G，但一開始測試網速就會切回4G?
是否可以請您提供未進行測速與進行測速的螢幕錄影?
在同一地點，您能不能協助測試這張sim卡安裝到其他手機上是否會發生相同情況
測試網速時您是使用speedtest還是其他的APP，若是其他APP，也請提供APP名稱?
也請您提供系統版本號碼，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
謝謝

[XCLOUDX]

系統沒辦法keep 在5G, 請問有方式看是手機問題還是電信商的問題嗎？

[阿發]

我覺得是基地台訊號問題，因為我用台哥大5G沒有你遇到的狀況，但遠傳就會
可是，到市區訊號好的地方完全沒遇到
我問過 中華 遠傳 台哥大 的工程師，它們都說應該是基地台未普及的關係，
有時候轉個彎或隔道牆就有可能從5G跳回4G