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Zenfone 7 pro使用USB 網路分享時會crash/reboot

henry911921
Star I
使用USB 網路分享時, 在某些使用情境下發生後, 手機會卡住一陣子然後跳出QC crashdump mode再自動reboot.
這情況剛好在我開啟某款遊戲的線上功能時好像是一定發生, 但他牌(APPL or SAMS)手機是正常的.
steps:
開啟zenfone7p usb網路共用, 確定PC端(Win10)網路為正常
開啟遊戲並執行某線上連線功能, 會跳出連線失敗重新連線.
回到PC桌面右下方已顯示"無網際網路"
打開手機USB 網路共用還是開著的, 接著拔掉usb線就可以復現問題.
zenfone7pro_系統版號: 30.41.69.78
請問怎麼解決?
謝謝
4則回覆 4

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@henry911921 您好
我們會先將這個問題回報給內部進行測試,因為有看到您提到這問題會在使用某個遊戲的線上連線功能時遇到
也請您在補充開啟的遊戲是哪一款? 以及線上連線功能的操作方式
另外,所使用的USB線是隨盒的USB線(Type-C to type-C線)嗎? 還是Type-C to Type-A的線?
謝謝

henry911921
Star I
開啟遊戲為steam上的forza horizon4, 使用任何線上功能, 並操作到遊戲內重新連線功能.
使用type-c to type-a.

謝謝

henry911921
Star I
@Laura_ASUS
已提供log, 請盡快幫忙處理..

謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@henry911921 您好
我已經收到您提供的log檔,已經將檔案與您遇到此問題的遊戲等資訊一同回報給內部了,謝謝