@yuchih1128 您好
請問您前往的皇家門市是哪一家，是否有維修單號可供查詢?
若手機在3G下有持續上網或傳輸數據會無法回到4G以避免傳輸中斷，不確定您是不是遇到這個情境
您可以在掉到3G時可以先將背景執行的APP清除，確認熱點關閉，確認手機在閒置狀態下是否可以回到4G
如果還是無法回到4G，有些資訊想與您確認：
1. 您使用的sim卡是哪家電信公司的? 是不是5G Sim卡?
2. 有時卡在3G時會斷線，是指訊號中斷還是網路中斷?
3. 發生問題的系統版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼進行查詢
4. 您遇到問題時是否在同一地點，或是多個地點都容易遇到掉到3G的問題? 若是可以麻煩請提供遇到問題的地點
5. 在容易遇到問題的地點時，手機大約多久可以看到訊號掉到3G? 發生掉到3G的機率多大，是每次都會掉嗎?
6. 也希望您能協助提供log檔，讓我們進一步確認回不到4G的原因，小編已有私訊給您，還請您查看私訊
謝謝
