莫再問
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/205089#Comment_205089
不方便提供案號啦！但以多次的消保協商經驗，可以先分享給您！
其實不太看好這次的協商。之前其他品牌手機發生問題，開過幾次協調會。不開心就雙方沒有共識。廠商想處理最多就個案讓消費者閉嘴，所以明天開完會很可能沒有共識就沒有後續，另真的有處理也會基於保密不會發文。
通常開協調會，主要是一口氣過不去，消保官只能協調，而不是裁判。遇過最誇張的廠商直接跟消保官講，消費者商品都過保，還要我們怎麼樣...，主要還是看處理方有無誠意。也有遇過廠商拒絕出席的，反正兩次的協調不ok，消保官就建議消費者提告。至於這次為什麼想開協調會，因為廠商冷處理不對話...看不下去。常常讓消費者花十倍的時間，百倍的精力跟大陸客服雞同鴨講。
在此祝華碩手機業務蒸蒸日上。htc不行了，真不希望沒有國產手機買。但也不要讓支持者這麼辛苦！從未想過，每天會多次拿起手機，不是要使用，只是單純檢查手機，擔心手機死機了...
最後祝所有申訴者，都能申訴圓滿。
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感謝回覆，我也知道消保只能做協調，並沒有法律強制性，兩造雙方一直沒共識的話也只能走向訴訟一途。今天我收到消保會發過來的簡訊已經正式立案了，再等華碩來跟我聯繫囉。
當初我也是抱著支持國產手機的初衷，一路Zenfone Laser、Zenfone 3、Zenfone 5z、Zenfone 7 Pro買上來。其實使用體驗都不錯，也推薦身邊親友過；但Zenfone 5z跟Zenfone 7 Pro都發生過死機問題，Zenfone 5z故障時已經用了兩年左右想碩也是可以換了就入手Zenfone 7 Pro，沒想到Zenfone 7 Pro死得更早，華碩也擺爛不積極對應...。
現在覺得再怎麼支持某一個人、事、物，當你覺得被對方背叛時，還是趕快認清現實抽身吧。感謝華碩幫我上了人生寶貴的一課（？
