關於ASUS Zenfone 7 Pro無法連上AP(ASUS AC-68U)

[ourkevin]

嗨 ASUS 您好
敝姓陳 我近期購買一隻手機(ASUS Zenfone 7 Pro)
這支手機無法連上AP(ASUS AC-68U) (WPA2-PSK),
但是舊有手機(ASUS Zenfone3 Zoom)卻能連上AP，無誤。
(手機FW & AP FW皆是官方網站提供的最新版本。)
請問貴司，可否協助處理，謝謝~

[Laura_ASUS]

@ourkevin 您好
我已先將您反映的問題回報給內部
請您同時確認無法連上AP的現象為ZenFone 7 Pro沒有找到這個AP? 或是有找到AP，嘗試連線時可能一直沒有反應?
如果連線中途有出現任何提示訊息，也麻煩提供一下
謝謝

[ourkevin]

謝謝回應
查看ASUS Zenfone7Pro Wi-Fi連線畫面，無法連上AP的現象為ZenFone 7 Pro有找到AP，會每隔一段時間嘗試連線，但是無法成功建立連線。
謝謝 Laura熱心處理

[Laura_ASUS]

@ourkevin 您好
我們使用相同版本與AP進行測試，連結2.4G及5G都可以連上
若您有持續遇到這個問題，需要請您提供其他資訊以進一步分析
錄製log的方法小編已私訊給您，還請您查看，謝謝