開啟Volte後，通話沒多久就自己掛斷

[AlexLi]

手機型號：Zenfone 7 8g/128g
軟體版本：30.41.69.112
問題現象：Volte通話（包括VoWiFi）會突然無預警的中斷掛掉，大多10-70分鐘就會發生，發生時間是隨機的
問題出現頻率：總是，每一通電話都會發生
APP 名稱：電話（原廠預設app）
已做過哪些疑難排解：跟電信業者門市確認過，“並非”電信業者及本人手機設定問題，使用安全模式也一樣，經各項測試後，關掉Volte改為3G通話就會正常，可以撥打兩個小時整（電信業者的通話上限時間設定），已確定開啟Volte會不定時強制掛斷電話，明顯是ASUS Zenfone 7自帶的Bug，請立即修正
備註：已經確定是Volte通話所致，請立即改善，相關情況請你們測試部門去做，不要向我們消費者弄一堆麻煩的Log檔，手機的主要功能就是通話，如果仍無法正常使用，我會投訴消保會與NCC。

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[Laura_ASUS]

@AlexLi 您好
需要請您確認以下幾點來釐清這個問題
請問VoLTE/VoWiFi通話是使用哪一家電信業者的服務?
如果手機上有使用雙sim卡，也請提供另一張sim卡的電信業者
在VoLTE/VoWiFi通話期間有沒有在移動中或是定點通話? 如果有較容易發生的區域也可以提供給我們
發生VoLTE/VoWiFi通話中斷的問題時，網路訊號還是滿格的嗎?
VoLTE/VoWiFi通話中斷的問題在更新112版本前是否有遇到過?
收到資訊後我們會回報給內部進行測試，謝謝

[AlexLi]

1.台灣大哥大
2.單sim雙sim狀況都一樣，另一支是台灣之星
3.靜置於家裡桌上
4.訊號絕對滿格，甚至能連5G(測試時沒開5G)
5.前面版本沒有試過，是這個版本開始使用時發現的，因為之前都是用Line，但是112這版本擴音有問題，我就改電信通話，發現會無預警掛斷這問題超級困擾

上班聯絡的時候真的很難交代，現在只能暫時關掉Volte功能用3G通話，這功能需要月繳30元，拜託儘早改善

[Laura_ASUS]

@AlexLi 您好
已先將您提供的資訊回報給內部進行測試，帶有測試或進一步消息會與您說明，謝謝

[Laura_ASUS]

@AlexLi 您好
經內部使用兩台ZF7 搭配台哥大的VOLTE測試移動中與不移動的VOLTE通話共10通通話
其中9通都能達到通話兩小時不中斷，只有一通在30分鐘遇到中斷情況
與您描述每通通話都會遇到不穩定斷話的問題不太一樣，不一定是您遇到的問題，想詢問您遇到問題發生的地點，若在台北我們可以再前往該地進一步測試
謝謝