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行動網路異常

hezhen
Star III
開啟行動數據時,會不定時在網路狀態佳的時候跳掉,至無網路的狀態,但是訊號還是滿格的,如圖雖然顯示4G但主畫面看是無4G狀態,此過程是一瞬間約持續1~5秒又恢復,發生頻率不定可能隔1分鐘又發生,也可能數10~30分鐘甚至數小時後又發生,wifi功能正常,此手機為zenfone 7 pro。

有使用log tool 紀錄發生時段為1月9日00:48出現4G網路斷線問題,網路訊號約4格以上,接著又恢復,此時以回去停止紀錄log,但00:49時4G網路又突然斷線,不知是否有紀錄到,在請你們檢閱。

網路供應商:台灣大哥大

發生地段:任何

發生頻率:不定(約1~30分鐘或數小時發生一次)

持續時間:1~5秒後恢復正常

log雲端分享連結:https://drive.google.com/file/d/1XuzdhTOpgudBFK-p2HfsEggQSkT_oqlT/view?usp=drivesdk
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7則回覆 7

mini091216
Star III
我的z7早就有行動網路異常問題很久了 也不只這些問題 還很多別的問題 這次買z7很後悔 我之前用z5z很好用

kerrtseng
Star I
我有一模一樣的問題,也是台灣大哥大
換上我另外一張中華電信卡就會比較正常
這幾天折騰下來真的很不爽
換上我的舊機U11則信號完全只正常
這問題真的很嚴重,嚴重影響我的工作
第一次用HTC以外的機子就遇到災情!

hezhen
Star III
了解
請問小編可以回報官方給個回應嗎?

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@hezhen 您好
我已經下載您提供的log檔並回報給內部進行確認,待確認後會再回覆您,謝謝

@mini091216 您好
請問您所說的行動網路異常是與樓主反映一樣的問題嗎? 如果有其他行動網路問題,還請您另外發文回報,謝謝