藍芽連線耳機會當機

[jasonrobert15]

藍芽與耳機連線，一開始會讓手機當機，要過個1、2分鐘後才會重開機連線成功。
已經連續很多天了。

[Laura_ASUS]

@jasonrobert15 您好
麻煩請您確認系統版本已經更新到29.14.53.23版本，系統版本可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
如果還沒有更新，建議您先更新到這個版本
再到設定>系統>重設選項>重設Wifi、行動網路和藍芽，將藍芽進行重設定
也請您查詢藍芽耳機的說明書，將藍芽耳機重置後，再與手機進行配對
看這樣是否可以改善這個問題
若還是會發生，還請告知藍芽耳機的廠牌與型號
謝謝

[jasonrobert15]

您好，已經照您的方式做，但情況依舊。
耳機是air pods pro，用spotify聽音樂。

[jasonrobert15]

@Laura_ASUS
您好，情況沒有改善，而且還會自動重新啟動

[Laura_ASUS]

@jasonrobert15 您好
藍芽連線會當機的問題已先回報內部進行測試，請問自動重新啟動也是發生在藍芽連線的時候嗎?
是每次藍芽連線都會當機或是自動重新開機嗎?
能不能請您同時協助提供log檔來釐清問題呢? 如果您願意協助，還請查看私訊，謝謝