線上會議中有電話進來，然後會議的聲音就斷了

[likanghuang]

如題，試過好幾次都是這樣，我大多用webex開會，但如果會議中有電話打進來，不管我有沒有接聽，會議的音訊就斷了，而且無法恢復。請問會是什麽問題？還是要到哪裡去設定才可以排除？

[Laura_ASUS]

@likanghuang 您好
不知道您有沒有注意到會議中收到會讓會議音訊中斷的來電是一般電話或是其他通訊軟體的電話?
如果只有在一般電話來電時會發生音訊中斷，也麻煩您確定有沒有使用VoLTE/VoWiFi服務?
此外，您進行webex會議是使用webex meeting app嗎? 還是webex app? 會議時是否有使用藍芽耳機?
也請您確認目前使用的系統版本號碼為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到，目前最新版本號碼為31.0210.0210.292版本，若還沒有更新到這個版本可以先更新後看是否有改善此問題
謝謝

[likanghuang]

是一般的電話來電
另我最近有把VoLTE打開，請問在webex meeting的時候要把VoLTE關掉才行嗎？印象中之前沒開VoLTE的時候就有這個情形了
我是用webex meet app，用一般的有線耳機沒有用藍芽耳機
目前版本只到30.41.69.174，是因為版本太舊所以有bug嗎？要去哪裡更新？

[ASUS_Bot]

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