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更新Android 12後翻轉相機問題!(目前已解決)

xing_jue
Star I
型號 :zenfone 7
手機使用狀況:
犀牛頓保護殼(平常都有關好保護蓋保護相機),且使用到目前為止完全沒有摔過
目前手機版本:31.0210.0210.250
出現的狀況:
幾天前的晚上開啟手電筒後相機馬達一直旋轉(轉的方向是相機歸位的方向),大約過了3~4秒後才停止,當下遇到這個狀控就開起相機檢查功能,悲劇來了相機完全不會動,按下旋轉後顯示"請確認有無遮蔽或障礙物干涉,再次嘗試操作"(過程中馬達完全沒有任何動作,有嘗試重開機、安全模式、校正相機全部都沒有作用),隔天就詢問客服人員並告知上述狀況,客服人員說這看起來不是軟體問題要我前往維修站檢查,但因為手機過保所以決定放幾天觀察看看。過了2天後,開啟linepay結帳時馬達突然動了起來,馬上開啟相機檢察功能,鏡頭可以旋轉了,但鏡頭的旋轉角度有問題。開啟自拍旋轉到最上面後不會停止會在多轉幾下然後顯示"請確認有無遮蔽或障礙物干涉,再次嘗試操作",前往設定校正鏡頭後還是一樣的狀況,且按下相機復位不會縮進去,只會卡在大概是預設鏡頭快選三的角度,要一直連按好幾次相機復位才會慢慢的回去。
4則回覆 4

xing_jue
Star I
screenshot-20220613-224143674.png
有看到網路上幾篇文章說是距離感測器的問題,所以附上自行檢測的結果

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@xing_jue 您好
相機無法翻轉的問題除了距離感應器,也有可能是馬達或其他硬體影響,會建議您將手機資料備份好後前往皇家進行檢測
謝謝

xing_jue
Star I
Laura_ASUS

@xing_jue 您好

相機無法翻轉的問題除了距離感應器,也有可能是馬達或其他硬體影響,會建議您將手機資料備份好後前往皇家進行檢測

謝謝


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剛剛解決了這個狀況!分享一下!
馬達如果不能動先嘗試重開機、移除保護貼、鏡頭校正,如果都不行就放個幾天看看,馬達有可能就會動了!轉動角度異常剛剛先降版本到android 11後升回android 12就正常了!感覺是android 12的BUG

ASUS_Bot
Rising Star II
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