接USB至電腦只能充電無法傳輸檔案

[聖軒]

之前都是即插即時可以選擇是否傳輸檔案，今天插線之後，完全沒有訊息選項，只有充電功能。是什麼原因、要如何設定？
USB偏好設定沒辦法點選。

[Laura_ASUS]

@youngandayu 您好
您使用的手機是ZF7還是ZF7 Pro? 請問您遇到這個問題前手機與電腦是否有更新過?
請問您使用的筆電作業系統是win 10嗎? 是否可以提供無法辨識的截圖
也麻煩您測試一下另一條線與另一台電腦試試看，已確認是否為線材或電腦端的問題
謝謝

[博舜]

我也有同樣的問題，如果使用ZenFone7pro原廠附的type c to type c的線接到tuf gaming筆電的type c接孔會沒反應（只充電，無法傳資料），但是如果是用type c to type a的那種就可以傳資料

[聖軒]

Laura_ASUS

@youngandayu 您好

您使用的手機是ZF7還是ZF7 Pro? 請問您遇到這個問題前手機與電腦是否有更新過?

請問您使用的筆電作業系統是win 10嗎? 是否可以提供無法辨識的截圖

也麻煩您測試一下另一條線與另一台電腦試試看，已確認是否為線材或電腦端的問題

謝謝

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用回5z的原廠線反而沒問題，知道可能是什麼原因了嗎?

[Laura_ASUS]

@聖軒 您好
我這裡使用ZF7 Pro的原廠線測試沒有發生這個情況，但已經將這個問題回報給內部進行確認，待有進一步消息會再聯絡您，謝謝

[聖軒]

Laura_ASUS

@聖軒 您好

我這裡使用ZF7 Pro的原廠線測試沒有發生這個情況，但已經將這個問題回報給內部進行確認，待有進一步消息會再聯絡您，謝謝

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好的，謝謝 ， 等您好消息。!!!