手機突發性死機

[Giraffe]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機型號：zenfone 7 pro
軟體版本：

問題現象：
使用Telegram回覆訊息，並關閉螢幕放置桌面後
手機自行關機並重啟，但一直停留在zenfone的開機畫面進不去系統
問題出現頻率：目前僅遇到一次
疑難排解：使用強制關機大法，並重新開機
本人並無設定定時重新開機設定，因此不會自行重新開機之現象
不知道是否是軟體或者硬體上有何問題而產生這種情況
當下以為手機變成磚了

[Laura_ASUS]

@Giraffe 您好
請您先進行手機資料備份，觀察是否還有遇到手機自動重啟無法進入系統的問題
如果還有發生，請您攜帶手機前往皇家進行檢測，謝謝