升級Android11後距離元件失效

[poku1010]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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目前使用ZenFone7 遇到距離元件失效，
導致打LINE都是黑的以及電話也是黑屏的，
拍照點前置相機會出現「請確認有無遮蔽物或障礙物干涉。」
手機版本




已做過哪些疑難排解
手機直接恢復原廠設置(Android 11)
降版至WW-29.14.53.23 (Android 10) 並恢復原廠設置
打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] ，進行過測試，但是會出現秒靠近（此時手並未靠近）且無法到下一步。
沒有使用螢幕保護貼

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錯誤截圖與錄影

[Laura_ASUS]

@poku1010 您好
有看到您有做過降板回Android 10的動作，不知道降板後距離感應器是否有恢復正常?
如果您降版回Android 10仍有此問題，應該與ROG phone那邊的問題不同，ROG phone那邊降版後會恢復正常，從截圖中看起來較像是硬體方面的問題，建議您前往皇家檢測硬體
如果您降板回Android 10有恢復正常，但一升級到Android 11後就會出現距離感應器異常，能請問您目前手機系統是在Android 11或是Android 10?
謝謝