升級Android 11出現的問題

[ben213tw]

ZenFone 7升級至Android 11後，目前出現這些問題。
1.升級後有的時候會出現，雙擊螢幕但無法喚醒螢幕的狀況
2.升級之後，發現對著手機說出“OK Google”後，Google助理卻沒有出現的問題

[Laura_ASUS]

@ben213tw 您好
1.雙擊喚醒螢幕的問題
請問您在Android10時 有遇過類似的問題嗎?
發生無法喚醒螢幕的情境，是關閉手機幾分鐘再喚醒就會打不開螢幕嗎? 或是需要手機休眠較久才會遇到這個問題?
雙擊螢幕的位置是在螢幕邊緣或是靠螢幕中央? 點擊時距離感應器是否有被遮住?
發生頻率大約一天可能遇到幾次?
發生時如果點擊其他位置可以喚醒螢幕嗎? 又或者需要按電源鍵才能開啟螢幕


2.OK google沒有喚醒google助理的問題
麻煩請您開啟google助理>點選帳號圖示>到voice match中確認ok google是否有開啟
並到語音模型中重新調校語音模型，試試看重新調校後是否有改善
如果重新設定後仍會無法喚醒，請您確認目前使用的google app版本，您可以從google play>我的應用程式和遊戲>已安裝或已更新app中找到google APP的版本
若您是這幾天才更新到這個版本的google app，不知道無法喚醒的問題是否在google app更新後才開始遇到? 或是升上Android 11後就有遇到?

謝謝

[ben213tw]

感謝你的回復，我會一個個回答你的問題。
-------------------------------------------------------
1.雙擊喚醒螢幕的問題

請問您在Android10時 有遇過類似的問題嗎?
A：我在Android 10版本時並沒有遇到類似的問題。

發生無法喚醒螢幕的情境，是關閉手機幾分鐘再喚醒就會打不開螢幕嗎? 或是需要手機休眠較久才會遇到這個問題?
A：很抱歉，我去計算沒有手機休眠多久後會出現這個問題，只知道有時候會出現這種狀況

雙擊螢幕的位置是在螢幕邊緣或是靠螢幕中央? 點擊時距離感應器是否有被遮住?
A：雙擊的位置大約在螢幕中央。至於距離感應器，我不太清楚那是什麼。

發生頻率大約一天可能遇到幾次?
A：一天大約1~2次。

發生時如果點擊其他位置可以喚醒螢幕嗎? 又或者需要按電源鍵才能開啟螢幕
A：發生這個問題的時候只能透過按電源鍵才能開啟螢幕。
-------------------------------------------------------
2.OK google沒有喚醒google助理的問題

麻煩請您開啟google助理>點選帳號圖示>到voice match中確認ok google是否有開啟。
並到語音模型中重新調校語音模型，試試看重新調校後是否有改善。
A：我已經確認過Ok Google功能為開啟，並重新調校過語音模型，但還是一樣。

確認目前使用的google app版本
A：我也確認過Google app的版本為最新版。

無法喚醒的問題是否在google app更新後才開始遇到? 或是升上Android 11後就有遇到?
A：我想應該是升級至Android 11後才出現這個問題。因為我有重新降級至Android 10過，問題便消失了。但當我重新升級至Android 11後，問題又出現了。
-------------------------------------------------------
謝謝花費時間回答我的問題，其實在前幾天不知道什麼原因問題狀況消失了，可能是官方把問題解決了，或是其他因素。
現在已經不會出現之前的兩個問題了。再次的感謝你回答我的問題。

[Laura_ASUS]

您好
若還有遇到OK Google叫不出來的問題，可以先更新到30.41.69.51版本後再試試，謝謝