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ZenFone 6 用戶專屬學堂問題,有待加強!

b10031097
Star II
首先我先證明我擁有ZenFone 6,並且擁有你們其他代產品。
我對於此次報名參加用戶學堂的流程不滿意,簡列如下:
1. 我們不知道場次報名人數上限,無從選擇是否有機會參加。
2. 報名是否成功後通知方式不明確,根本不知道自己有沒有報名成功。
3. 接上一問題,報名成功的通知時間點完全不知道,到了最後一天,還是一樣。
月初我報名了其中一天的課程,填完表只知道填完了,然後就沒下文。後來在接近開課的時間點還是沒收到訊息 (未能成功參加學堂),撥電話至華碩此活動的活動小組確認,得到答案是委託給經銷商處理,手上沒有名單,無從得知。而我提出是否可以提供經銷商的聯絡方式,得到的確是無法提供。
我想請問,今天委託/外包出去也都是掛著華碩 ASUS ,難道不需要監督和協助嗎?還是只要發包出去的都不算你們的?當然辦學堂的初衷當然是好,這能提升用戶的忠誠度及好感度等,但這活動的處理方式讓人感到是反向價值。

我自認為是華碩你們的忠誠用戶,自 ZenFone 2 後每一代手機我或我的家人都擁有,我們對你們的產品很滿意,但衷心的希望重視我們用戶的心聲。

QK38EZ47R6WK.jpg

8則回覆 8

tumglhk
Rising Star II
承辦單位跟承辦人員辦事處理太差,原本一樁美事卻被承辦人搞砸....真是無言?

b10031097
Star II
是啊,覺得需要正視這個問題,而且很基本。不然要怎麼安排時間?

Nanami
Star III
委託的經銷商可能是各地的華碩專賣店,或許可以打電話去專賣店詢問,上網找應該找得到電話,或是私訊專賣店的fb粉專。我報名彰化場次的,都有專賣店的人打電話過來,專賣店也打很多通電話,當天活動的服務人員大多數都是彰化專賣店的人。
如果不是專賣店的人問我要不要報名參加,我根本不知道這個活動,活動專頁上可以放上各地負責活動的單位以及聯絡電話。


b10031097
Star II
momo114omom

委託的經銷商可能是各地的華碩專賣店,或許可以打電話去專賣店詢問,上網找應該找得到電話,或是私訊專賣店的fb粉專。我報名彰化場次的,都有專賣店的人打電話過來,專賣店也打很多通電話,當天活動的服務人員大多數都是彰化專賣店的人。

如果不是專賣店的人問我要不要報名參加,我根本不知道這個活動,活動專頁上可以放上各地負責活動的單位以及聯絡電話。


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所以看來各專賣店的處理方式不一,有些的可以處理得完善。