ZenFone 6 安卓11 開wifi後藍牙斷線

[fuyu91107]

我拖了很久才更新到11(真被那更新通知煩死)
情況如下:
我開基地台(2.4g)之後，已經連上的藍牙耳機就會斷線
註:我改成5g頻段就比較沒有斷掉
我開wifi之後，是可以連上並且播放音樂，可是一旦我在下載(傳輸)東西的時候耳機就會斷線或是連不上
這個情況也在我的智慧手錶上面發生，會無法同步手機

附圖1 wifi傳輸中耳機斷線
附圖2 4g使用下正常連線

以上狀況在安卓10我都沒遇到 請問這是單一個案


還是大家都有??

[Laura_ASUS]

@fuyu91107 您好
請問您開啟wifi是指使用2.4G wifi，還是開啟2.4G熱點呢?
看文中描述比較像是開啟熱點，但第一張截圖上沒有看到熱點圖示，需要與您確認這點
您使用的系統版本為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊

由於您提到使用5G頻段比較沒有藍芽斷線的問題，也有可能是WiFi的影響
麻煩您先清除現有藍芽耳機連線，並重新建立連線
參考藍芽耳機的排除方法調整設定及使用環境看能不能改善此狀況
WF-1000XM3 | 說明指南 | 聲音經常會斷斷續續。
如果還是無法改善，請您參考小編的私訊提供log檔以確認此問題
智慧手錶的問題還需要請您描述一下無法同步的情境，不確定是否與藍芽耳機遇到的情境相同
謝謝

[fuyu91107]

@Laura_ASUS

小編您好，這邊開啟wifi與開啟熱點都有測試過，只要在wifi負載的時候(熱點的話就是4g分享負載時)都會讓藍牙失去連線或是音訊能力
這裡確定不是耳機的問題，因為我的其他台耳機都有一樣問題
另外請問如何錄製log檔呢？


附圖一 wifi負載時 藍牙符號沒有顯示耳機電池(意味著音訊功能不能使用)
附圖二 wifi閒置 藍牙符號有顯示耳機電池(音訊可正常播放)

另外我拿了其他手機拍攝影片，當檔案開始下載後第28秒，藍牙即斷線