ZenFone 6 充電時不定期重開機

[兆C]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機型號：ZenFone 6
軟體版本：17.1810.2011.183
問題現象：充電螢幕關著時有時候會自己重開機，充電時都是用15W快充器充電，且螢幕亮著的時候沒發生過，都是螢幕關掉的時候才發生
問題出現頻率：不定期
請小編提供Log Tools方便確認問題點，謝謝

[Laura_ASUS]

@兆C 您好
小編看到您使用的系統版本在Android 10，推測您可能不想更新到Android 11，但Android 10已經很久沒有更新，若是近期才開始遇到這個問題，可能與系統較無關係
您可以到安全模式下測試看看是否也有此問題，進入安全模式的方式為開機時長按電源鍵>叫出電源選單>長按關機鍵>叫出進入安全模式選單>選擇進入安全模式
若是安全模式下沒有遇到這個問題，有可能與您近期安裝的第三方APP有關，您可以檢查一下最近安裝的APP，或是將手機重設回原廠
若安全模式下也有此問題，可能會需要至皇家檢測硬體
謝謝

[兆C]

Laura_ASUS

@兆C 您好

小編看到您使用的系統版本在Android 10，推測您可能不想更新到Android 11，但Android 10已經很久沒有更新，若是近期才開始遇到這個問題，可能與系統較無關係

您可以到安全模式下測試看看是否也有此問題，進入安全模式的方式為開機時長按電源鍵>叫出電源選單>長按關機鍵>叫出進入安全模式選單>選擇進入安全模式

若是安全模式下沒有遇到這個問題，有可能與您近期安裝的第三方APP有關，您可以檢查一下最近安裝的APP，或是將手機重設回原廠

若安全模式下也有此問題，可能會需要至皇家檢測硬體

謝謝

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我就是不知道是哪個第三方app有問題才想用log tool確認，麻煩提供apk，謝謝

[ASUS_Bot]

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