7/20買的手機 7/23完全死機

[勁廷]

我在7/20買的ZenFone6
後來在7/23 下午2:30左右 正式死雞
今天送到皇家檢修 他說可能是主機板壞了
要一至三天的維修時間 我無法接受才短短3天的新手機就要送回原廠維修
卻無法更換新機 
我上網爬文後 看到有人在4天內壞掉 人員給她更換新機
而我在三天內死機卻要留機維修????
我完全無法接受 請小編出來給個交待!!!!!

[勁廷]

@"ServiceD_ASUS" ServiceD_ASUS 說:

@"勁廷" 您好
如果是新購買的機台，為了您的權益，建議可先跟購買店家反應
如果店家不能協助，再麻煩跟小編說一聲，抱歉造成您的不便

小編你好 我的ZF6已經送回原購買店家了(從台中>>>送回台北) 
但是我隨盒附贈的原廠塑膠殼 沒有附在盒中一起送回
因為在通訊行買了hoda的保護殼 原廠塑膠殼就隨手落在了高雄老家
東西是還在 但是短時間內沒辦法送回原購買處 老家只有年邁的阿嬤 不會寄件
請問小編 在除了原廠塑膠殼以外 盒裝完整的情況下 店家可以送回原廠進行檢測嗎??
還是沒有原廠塑膠殼 ASUS工程師就無法檢測手機狀況了呢??
而我會因為沒有原廠塑膠殼的緣故 而錯過7天新品不良的保固期嗎??
麻煩小編幫我解答一下 謝謝你

[YIF]

上星期的送修經驗是手機有問題只要給手機就好，配件不用給，所以沒有原廠塑膠殼，應該還是會檢修。以上經驗分享。

[Falcon_ASUS]

勁廷 說:

@"ServiceD_ASUS" ServiceD_ASUS 說:
小編你好 我的ZF6已經送回原購買店家了(從台中>>>送回台北) 
但是我隨盒附贈的原廠塑膠殼 沒有附在盒中一起送回
恕刪...

@"勁廷"
如果是送修檢，缺配件服務人員一樣可以處理
但如果您是要跟經銷商退機或是換機，經銷商可能會因缺件的關係無法處理
不過各經銷商的處理方式可能都有不同，建議可以再跟將經銷商詢問
謝謝