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17.1810.3002.133版本,自動關機

jk122566jk
Star I
昨天晚上開始一直自動關機,導致手機鎖開機鍵。
不知道是不是更新版本的問題,還是手機本身的問題
3則回覆 3

Chenrun
Rising Star II
通常會自動關機代表主機板掛了,去皇家檢查一下吧!

u0931658839
Star I
+1
更新17.1810.3002.133後,會不定時莫名其妙的當機或是重開機,更新前都正常!?

Titan_ASUS
Community Manager
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@jk122566jk
哈囉,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請問更新 .133 前都沒有此現象嗎?
2. 請問現象是『自動關機』,還是『自動重開機』呢?
3. 是否有印象發生此問題時,手機正在做些什麼事情呢?(例如操作某個 app 或是其他)
4. 問題發生的當下,有出現任何徵兆或是跳出錯誤訊息嗎?
.
@u0931658839
也請幫小編確認以下資訊,謝謝
5. 是否有印象發生此問題時,手機正在做些什麼事情呢?(例如操作某個 app 或是其他)
6. 問題發生的當下,有出現任何徵兆或是跳出錯誤訊息嗎?
7. 『當機』的現象是指『畫面凍結完全無法操作』嗎?(或其他)