錄影失效

[kllin0219]

錄影會偶發無法使用錄影

[Laura_ASUS]

嗨~ @kllin0219
因為您目前提供的資訊比較模糊，麻煩您協助說明以下幾點：
1. 目前使用的系統版本號碼是哪一版呢? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到您目前使用的版本號碼
2. 這個問題是使用內建相機的錄影時發生的嗎?如果是第三方APP，也請告第三方APP的名稱
3. 偶發無法使用錄影時有沒有錯誤訊息或是截圖
4. 發生問題的頻率大約多高，像是一天幾次?
5. 發生問題時是否有集中在特定鏡頭/模式? 或是特定的錄影設定下才會發生?
6. 也請提供錄影模式的設定頁面截圖
謝謝

[sheferdlee]

我在前天更新系統為Android 10之後
發現我打電話對方完全聽不到我的聲音
但是Line通話是正常
而且錄影功能失效
就是不能錄影
直接顯示"錄影失敗“
因為最近我手機只有更新
並沒有去摔到或進水

[Laura_ASUS]

@sheferdlee 您好
因為您原本回文中有包含個資，小編已經將個資相關資訊刪除了

關於您回報的問題，請問您目前使用的Android 10系統版本是哪一個版本
您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊，若版本還沒有升級到17.1810.2008.171版本，請您先更新到這一版本後再確認是否還有相同問題

還有相同問題的話，請提供以下資訊，協助釐清問題：
【打電話對方聽不到您的聲音】
1. 打電話應該是指一般電話吧? 您是否有使用VoLTE或VoWiFi的功能?
2. 您的電信商是哪一家
3. 聽不到您的聲音的通話對象有沒有特定對象，還是所有通話對象都聽不到您的聲音

【錄影失敗】
1. 請問問題現象是使用內建相機一按開始錄影就會跳錄影失敗的訊息嗎?
2. 若是使用第三方APP的相機中的影片功能(如：Line、Messenger)，能不能正常錄影
3. 如果您有使用SD卡，可以先將SD卡移除後再看看是否可以正常錄影
謝謝