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還是充電問題

sparklintw
Star II
這幾週還是頻繁遇到手機插電卻不充電的情況,最近幾個patch也沒有修正,今天終於忍不住發帖抱怨,因為這已經造成日常使用很大困擾了!現在只能無限期使用舊手機直到問題改善…
76則回覆 76

sparklintw
Star II
我判斷有在充電的基準是插電之後會不會顯示快充中(如果只顯示是通常充電,代表它根本充不進去,甚至有時候顯示充電之後過幾秒後便顯示未在充電...),這通常需要將近快5分鐘反覆插拔電源確認,而且幾乎每次充電都會發生,用的也是原廠附的頭跟線,當然也換過另外一組試試看,電池保養沒有開啟是因為都是等手機充好電才就寢。還請盡快解決這個問題…
J6CCTVABAR0H.jpg
RNPNCHANJX52.jpg
Titan_ASUS

嗨 @sparklintw @gerrychenla @兆傑 @syka785

還請先協助更換一組變壓器和充電線後再試試,以排除是否為硬體異常

若已更換但仍異常,再請麻煩提供小編以下資訊,謝謝~

.

不知大大是否願意協助錄製 log 呢?如願意協助,請再留意小編的私訊,再麻煩大大了。謝謝

注意事項:在問題題發生時且錄製 log 的當下,也請一併提供以下資訊,感謝~

1. 目前發生頻率為何呢?

2. 是否有開啟 "電池保養" 的功能?([設定] > [電池] > [電力達人] > [電池保養])

3. [設定] > [電池] 此頁面的截圖

4. 手機插著線材和變壓器的照片(如下圖)

5. 充電線和變壓器是否為原廠隨附?例如 原廠/副廠 (牌子?) 線+原廠頭)

6. log 中,問題發生的時間 (幾點幾分)

6DGIXGK88SCG.png

=================

另,關於電池保養的行為如下,請參考。請幫小編確認一下是否與以下行為相關呢?

1. 在非設定期間做充電:充電行為跟未開啟電池保養功能一樣,接上充電器就會顯示充電符號,LED也會亮;若接上快充,那充電符號就會顯示 ++。

2. 在設定結束時間 2hr 之前做充電,且手機電量小於 80%:充電行為跟未開啟電池保養功能一樣,但只能充到 80%,到達 80% 後會停充。

3. 在設定結束時間 2hr 之前做充電,但手機電量大於80%:接上充電器會短暫顯示充電,但過幾秒就會停充,同時 LED 也會熄掉,快充++符號會消失,變成一般充電符號,這時通知欄會跳出訊息說明充電行為被抑制了。

4. 在設定結束時間 2hr 之內做充電:可以正常充電,不受電量限制,可以一直充到飽。


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gerrychenla
Rising Star II
之前使用zenfone3的時候鬧鐘不會響的問題一直沒解決 擺爛
稱了一段時間想說電池也衰退了乾脆直接換新手機
沒想到繼續支持華碩
預購也算是第一批人次
交貨日期一直延後 一拖再拖
已經讓人非常不愉悅了
現在又遇到充電問題 華碩繼續擺爛??
華碩是用這樣的方式對待支持你們的消費者??

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@sparklintw
感謝回覆~~ 不過小編請大家幫忙提供的是有問題當下的 log 和截圖
您所附的圖的是有正常快充的截圖 (充電符號以及兩個+號);再請您麻煩留意小編的私訊,感謝
(或也可直接至皇家檢測看是否為硬體異常;請將變壓器和線材一併帶至現場檢測~)
.
@gerrychenla
抱歉造成您的困擾,大大您是否也願意協助提供相關資訊呢?

sparklintw
Star II
5AB2I3MICE1N.jpg
這是今天待機一整天之後首次插上電源,果不其然是這樣的情況,電量不增反掉…

syka785
Star II
Titan_ASUS

嗨 @sparklintw @gerrychenla @兆傑 @syka785

還請先協助更換一組變壓器和充電線後再試試,以排除是否為硬體異常

若已更換但仍異常,再請麻煩提供小編以下資訊,謝謝~

.

不知大大是否願意協助錄製 log 呢?如願意協助,請再留意小編的私訊,再麻煩大大了。謝謝

注意事項:在問題題發生時且錄製 log 的當下,也請一併提供以下資訊,感謝~

1. 目前發生頻率為何呢?

2. 是否有開啟 "電池保養" 的功能?([設定] > [電池] > [電力達人] > [電池保養])

3. [設定] > [電池] 此頁面的截圖

4. 手機插著線材和變壓器的照片(如下圖)

5. 充電線和變壓器是否為原廠隨附?例如 原廠/副廠 (牌子?) 線+原廠頭)

6. log 中,問題發生的時間 (幾點幾分)

6DGIXGK88SCG.png

=================

另,關於電池保養的行為如下,請參考。請幫小編確認一下是否與以下行為相關呢?

1. 在非設定期間做充電:充電行為跟未開啟電池保養功能一樣,接上充電器就會顯示充電符號,LED也會亮;若接上快充,那充電符號就會顯示 ++。

2. 在設定結束時間 2hr 之前做充電,且手機電量小於 80%:充電行為跟未開啟電池保養功能一樣,但只能充到 80%,到達 80% 後會停充。

3. 在設定結束時間 2hr 之前做充電,但手機電量大於80%:接上充電器會短暫顯示充電,但過幾秒就會停充,同時 LED 也會熄掉,快充++符號會消失,變成一般充電符號,這時通知欄會跳出訊息說明充電行為被抑制了。

4. 在設定結束時間 2hr 之內做充電:可以正常充電,不受電量限制,可以一直充到飽。


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1. 目前發生頻率為何呢?
=>每次充電有8成以上機率出現,或是充不進去;
2. 是否有開啟 "電池保養" 的功能?([設定] > [電池] > [電力達人] > [電池保養])
=>無
3. [設定] > [電池] 此頁面的截圖
=>在壓縮檔中
4. 手機插著線材和變壓器的照片(如下圖)
=>在壓縮檔中
5. 充電線和變壓器是否為原廠隨附?例如 原廠/副廠 (牌子?) 線+原廠頭)
=>原廠變壓器與充電線,有拿到皇家測試沒問題;
6. log 中,問題發生的時間 (幾點幾分)
=>200115-2158 & 200115-2208 兩次;
https://drive.google.com/file/d/18aUCyKFsOCxX1cVldeRMnKluEOhPQhhb/view?usp=sharing
這樣可以了嗎??