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通話中觸發快速/下拉選單導致誤觸或通話中斷

alanlin0823
Star II
如題,通話中時常觸發快速選單,導致誤觸飛航模式,導致通話斷線。
發現是距離感應器,感應的距離較短才會作動,導致只要有稍微移動手機,螢幕就會亮起,此時若又貼近臉部,就會觸發如上述的問題。請協助反應改善,因為已影響通話品質及使用體驗,之前的手機從來都沒有這個問題。
37則回覆 37

Laura_ASUS
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Hi, @alanlin0823
因內部無法重演您回報的問題,能不能請您協助提供log檔,如您願意協助可以查看小編給您的私訊,裡面有說明文件與log tool,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @u8706012
能請大大確定一下保護貼有沒有擋到手機右上方的距離感應器,比較擔心有部分擋到影響了感應效果,謝謝
jr2y67xo7347.jpg

Laura_ASUS
Community Manager
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Hi, @alanlin0823
謝謝您提供log,我們之後會再於更新中調整,待更新釋出後小編會再通知您,謝謝

alanlin0823
Star II
Laura_ASUS

Hi, @alanlin0823

您的問題我們還在確認當中,但希望能與您確定上面兩個影片中通話時是否有開啟擴音? 謝謝


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無論開啟與否皆會有此現象!

u8706012
Star II

Laura_ASUS

Hi, @u8706012

能請大大確定一下保護貼有沒有擋到手機右上方的距離感應器,比較擔心有部分擋到影響了感應效果,謝謝

jr2y67xo7347.jpg


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感謝您的回覆, 我的問題已解決, 的確是保護膜沒貼好的問題.
在預購處花錢找人貼還貼不好, 結果還是要自己重貼Orz
保護膜: 預購早鳥禮: HODA [ASUS ZenFone 6] 2.5D
解決方法: 參考Hoda官方影片 https://www.youtube.com/watch?v=01ye70KajzQ