通話中觸發快速/下拉選單導致誤觸或通話中斷

[alanlin0823]

如題，通話中時常觸發快速選單，導致誤觸飛航模式，導致通話斷線。
發現是距離感應器，感應的距離較短才會作動，導致只要有稍微移動手機，螢幕就會亮起，此時若又貼近臉部，就會觸發如上述的問題。請協助反應改善，因為已影響通話品質及使用體驗，之前的手機從來都沒有這個問題。

[alanlin0823]

Laura_ASUS

@alanlin0823

快速設定的防誤觸小編之前可能沒說清楚，快速設定在通話中如果只是稍微下滑一點點距離，是不會打開的，但若是下滑大約2-3公分時還是會打開的，影片中的距離會打開快速設定是預期中的行為

@u8706012

測試通話中螢幕沒有辦法變暗的狀況，小編會再回報內部進行確認

@jiayangwu @sunny.steele

兩位回報通話中必須貼在臉上，不然螢幕會亮起，想確認兩位系統版本是在.191版嗎? 大約離開多少距離螢幕會亮起? 

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@Laura_ASUS
不論您說明的是2-3公分又或許可能是大於，但模擬下滑過程下並未如您描述，因為實際操作跟本不到1.5公分甚至更短，雖然不知為何錄影軌跡記錄是這樣，但真實體驗及模擬過程就不是如您描述的如此，若此設計是你們內部討論所預期的，那就表示問題在你們的預期之外，且問題事實也發生了，是不是有什麼樣的魔鬼細節，你們沒有考慮到的？否則怎麼會有其他使用者與本人一樣有相同的情況？煩請再審視系統相關邏輯或其它系統參數，謝謝。

[alanlin0823]

alanlin0823

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/16724#Comment_16724

@Laura_ASUS

不論您說明的是2-3公分又或許可能是大於，但模擬下滑過程下並未如您描述，因為實際操作跟本不到1.5公分甚至更短，雖然不知為何錄影軌跡記錄是這樣，但真實體驗及模擬過程就不是如您描述的如此，若此設計是你們內部討論所預期的，那就表示問題在你們的預期之外，且問題事實也發生了，是不是有什麼樣的魔鬼細節，你們沒有考慮到的？否則怎麼會有其他使用者與本人一樣有相同的情況？煩請再審視系統相關邏輯或其它系統參數，謝謝。

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再錄影一次，很明顯「只需要在訊息列滑動選單就會彈出了！！！」，訊息列應該連0.5公分都不到。

[Laura_ASUS]

Hi, @alanlin0823
小編已經這個問題回報給後端確認了，謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @alanlin0823
您的問題我們還在確認當中，但希望能與您確定上面兩個影片中通話時是否有開啟擴音? 謝謝

[u8706012]

Laura_ASUS

@alanlin0823

快速設定的防誤觸小編之前可能沒說清楚，快速設定在通話中如果只是稍微下滑一點點距離，是不會打開的，但若是下滑大約2-3公分時還是會打開的，影片中的距離會打開快速設定是預期中的行為

@u8706012

測試通話中螢幕沒有辦法變暗的狀況，請您確認是否有開啟通話錄音時保持螢幕恆亮的選項，您可以在通話錄音的右上角更多選項中找到設定

@jiayangwu @sunny.steele

兩位回報通話中必須貼在臉上，不然螢幕會亮起，想確認兩位系統版本是在.191版嗎? 大約離開多少距離螢幕會亮起? 

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感謝小編大大的回應:
軟體版本 .191
1. "通話中螢幕不會變暗": 這個在更換保護殼之後有改善,
原本Hoda保護殼 : 通話時把臉貼在螢幕上面, 手機螢幕也不會變暗,
目前原廠附贈的透明保護殼 : 通話時把臉"貼"在螢幕上面畫面會暗掉, 但是很常誤觸手機上方快捷列.

2."使用.12345+= 進入但項測試",

u8706012

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/16212#Comment_16212

9/7使用原廠附贈的保護殼測試, 感測器很不靈敏,

平均測試三次才成功一次~!

而且畫面顯示測試成功, 但是上方快速功能列還會跳出來~!

請問我該跑皇家? 還是原廠都沒測到這樣的問題嗎?

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測試結果如上引用, 我有嘗試完全不用手機殼,
手還是要完全觸碰到手機上緣才有機會測試成功.
但是去展示中心測試demo機, 手掌和手機間隔1公分就可以測試成功. 軟體版本相同.
這和上面的大大回報相同, 都是感測距離的問題.

想請問 是否有限制不能用保護膜? 或是不能用保護殼?
提供貴司測試人員和開發人員一個檢測方向
使用的保護膜是預購送的Hoda. 保護殼也是預購送的Hoda和原廠透明殼.