藍芽耳機相容問題

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小弟我在ZenFone 6剛發布之後，就入手了(雖然沒搶到第一波)，型號為:ZS630KL，顏色是霓幻銀，記憶體配置為8G ram/256G rom，當初系統還是安卓9。
後來更新至安卓10之後，我為了更方便得講電話跟聽音樂，入手了Sabbat 魔宴 的E12 Ultra 真無線藍芽耳機。
一開始使用體驗非常的棒，但有一次系統版本更新之後，耳機的自身調整音量功能就變得無法使用，常常出現兩邊耳機聲量不一致的情況，使用Line 進行通話時，不僅無法使用耳機來調整音量，連使用手機側邊跟調整音量的快捷視窗也無法調整通話音量，但在使用電信通話時，就可以調整通話音量，但一樣只能透過手機側邊按鍵進行調整，另外在論壇上看到的連結藍芽耳機之後，錄音程式無法由藍芽耳機的麥克風進行收音也是一樣的情況(已在論壇看到是此問題因為安卓10的關係所產生)。
為了確認是耳機問還是手機的問題，我先重置了手機藍芽設定，也重置了耳機的設定，卻依然無法解
決，於是我借用朋友的Iphone 8、Samsung Galaxy A70，我母親的ZenFone 4，問題都沒有出現。
想問問大家手邊的藍芽耳機有沒有出現上述的情況，以及這是否是可以透過軟體更新來解決的問題和須要等待多久?

 謝謝各位耐心看完，希望各位大大可以分享自己的經驗讓大家討論。
下面附上耳機的相片

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@Laura_ASUS您好
關於第一個問題，耳機的實體操控音量功能點及三下之後會出現無效操作的聲音，左耳的操作按鍵雖然不會出現提示無效操作的提示音，但依舊無法調整
第二個問題，我的使用習慣都是雙耳一起使用
第三個問題，在沒有連接耳機狀態的時候是可以使用手機進行調整通話音量大小的
我現改使用的 XROUN AERO，調節音量的功能只能調整耳機的本身的預設音量，也無法調整手機系統的音量。