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手机變黑屏狀態

chen0922
Star I
打電話或用line撥號會發生螢幕變黑屏的狀態
1則回覆 1

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@chen0922 您好
在通話時螢幕會變黑屏,是在您手機靠近臉部或手機上方有被遮蔽到時發生的嗎? 若是因為這樣變黑屏是正常的行為
您可以到電話>右上...選項>設定>通話畫面>關閉距離感應器來關閉這個行為,不過這設定只能關閉一般來電時的感應。

若是螢幕在沒有靠近臉部也沒有遮蔽距離感應器時也會變黑屏,麻煩您檢查以下幾點:
1. 若有使用保護貼,請確認保護貼的位置是否有貼好,以及保護貼上方是否有積塵,保護貼積塵有可能會影響到距離感應器判斷,可以先清理積塵看是否可改善
2. 若已確認不是保護貼與積塵影響,請您進入計算機,輸入".12345+=">單項測試>距離感應器測試,測試距離感應器是否正常運作,如果測試不通過,會建議您前往皇家進行檢測
謝謝