藍芽耳機相容問題

[gh0928360820]

小弟我在ZenFone 6剛發布之後，就入手了(雖然沒搶到第一波)，型號為:ZS630KL，顏色是霓幻銀，記憶體配置為8G ram/256G rom，當初系統還是安卓9。
後來更新至安卓10之後，我為了更方便得講電話跟聽音樂，入手了Sabbat 魔宴 的E12 Ultra 真無線藍芽耳機。
一開始使用體驗非常的棒，但有一次系統版本更新之後，耳機的自身調整音量功能就變得無法使用，常常出現兩邊耳機聲量不一致的情況，使用Line 進行通話時，不僅無法使用耳機來調整音量，連使用手機側邊跟調整音量的快捷視窗也無法調整通話音量，但在使用電信通話時，就可以調整通話音量，但一樣只能透過手機側邊按鍵進行調整，另外在論壇上看到的連結藍芽耳機之後，錄音程式無法由藍芽耳機的麥克風進行收音也是一樣的情況(已在論壇看到是此問題因為安卓10的關係所產生)。
為了確認是耳機問還是手機的問題，我先重置了手機藍芽設定，也重置了耳機的設定，卻依然無法解
決，於是我借用朋友的Iphone 8、Samsung Galaxy A70，我母親的ZenFone 4，問題都沒有出現。
想問問大家手邊的藍芽耳機有沒有出現上述的情況，以及這是否是可以透過軟體更新來解決的問題和須要等待多久?

 謝謝各位耐心看完，希望各位大大可以分享自己的經驗讓大家討論。
下面附上耳機的相片

[Laura_ASUS]

@gh0928360820 您好
請問您目前使用的系統版本是否已經升級到最新版本的17.1810.2010.179版本? 如果您還沒有升級到最新版，建議您先升級這一個版本。您可以到設定設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊。
左右耳音量不一：ZF6之前版本更新中有對藍牙耳機調整過，所以需要請您更新到最新版確認是否還會發生?
line通話無法調整音量：麻煩您嘗試以下幾個方法
1. 重新安裝line app
2. 到line設定>通話>進階通話設定>嘗試取消OpenSL，看取消後能不能調整音量
3. 到設定>系統>開發者人員>開啟"停用絕對音量"是否可以改善
進入開發者人員的方法為到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼，對版本號碼連續點擊7次後，即可開啟開發者人員。

另外我有看到您之前已測試過重設手機藍芽、重設藍芽耳機，想了解您重設藍芽耳機的方法是否於官網提供的相同，請參考Ultra系列高通晶片恢復原廠設定方法：
常見問題如果您使用其他方法重設的話，能不能請您測試使用這方法重設後是否還有問題
謝謝

[gh0928360820]

@Laura_ASUS
謝謝你耐心回復的我的文章
已經確定版本更新為17.1810.2010.179
Line也按照您所提供方式重新安裝與設定
我耳機重製的方式與官網提供的相同
但很遺憾的是，之前的問題還是樣存在沒有解決

[Laura_ASUS]

@gh0928360820 您好
我先使用手邊藍牙耳機進行測試，但沒有遇到類似您反映的狀況，有幾個細節想與您確認
1. 左右耳機音量大小不同時，如果點擊右耳機調大音量，是只有右耳聲音變大，左耳音量不變嗎? 還是兩支耳機聲音都會一起變大，但整體還是音量大小不同?
2. 這副耳機有單雙耳模式，依您的使用習慣會不會常在單雙耳模式間切換
3. 在line通話中無法調整音量的現象只有在連結這副耳機時出現? 沒有連結耳機時可以正常透過音量鍵調整音量嗎?
待收到資訊後我會再回報給內部，謝謝

[jonsoncc7]

Laura_ASUS

@gh0928360820 您好

我先使用手邊藍牙耳機進行測試，但沒有遇到類似您反映的狀況，有幾個細節想與您確認

1. 左右耳機音量大小不同時，如果點擊右耳機調大音量，是只有右耳聲音變大，左耳音量不變嗎? 還是兩支耳機聲音都會一起變大，但整體還是音量大小不同?

2. 這副耳機有單雙耳模式，依您的使用習慣會不會常在單雙耳模式間切換

3. 在line通話中無法調整音量的現象只有在連結這副耳機時出現? 沒有連結耳機時可以正常透過音量鍵調整音量嗎?

待收到資訊後我會再回報給內部，謝謝

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我這邊也是用相同型號耳機也有發生類似的狀況 而且如果用耳機條件音量的話會變成左右耳聲音不一樣大 重連 重開沒用要reset耳機才能解決bug. 以前某一代的手機版本是不會有這個問題的 後來更新才發生