相機無法使用

[panpacecloud]

發問前請先協助提供基本資訊如下：

1. 手機型號：zenfone6
2. 韌體版本：16.1220.1906.167_0
   
3. 機台是否有 Root：無
   
4. 問題出現頻率：持續不斷
   
5. APP 名稱和 APP 版本（若問題與 APP 相關）：

除了以上資訊，還請在下方詳述問題（例如：問題現象、已做過哪些疑難排解等等）以及錯誤截圖唷！

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拍照視訊甚至更新都不行使用
有還原原廠設定還是沒用
來問問有沒有方法解決
沒有的話再送去維修
感謝

[kikoly]

那建議直接送服務中心了             

[panpacecloud]

好的沒其他辦法也只能修了
感謝大大幫忙

[Titan_ASUS]

哈囉 @panpacecloud   還請幫小編確認以下資訊唷，感謝
1. 請問問題現象是「開啟相機後會黑屏很久沒有出現預覽畫面，然後跳出被佔用的訊息」嗎？若否，還請詳細敘述問題現象。
2. 承上，請問重新開啟相機後會恢復正常嗎？還是一定要重新開機呢？
3. 請問問題發生頻率為何？
4. 請問平常拍照有拍大量的照片或是RAW檔嗎？
5. 請問有使用 SD 卡嗎？若有，請先嘗試移除 SD 卡（或換一張）後再試試
6.  若有影片可以提供給小編確認的話也請幫忙錄製，謝謝

[panpacecloud]

1.是
2.會當機之後自動重複重開機數次後才會進入正常桌面
3.8月1日開始持續不斷
4.偶而拍照不常使用
5.有使用SD卡但是發生問題後備份資料後已拔除
6.已經送修了沒影片

[Titan_ASUS]

@panpacecloud
謝謝樓主的回覆~ 送修後若還有問題請再跟小編說唷~~