相機打開時需要等一陣子

[johncobure]

有人遇到跟我一樣問題嗎？
另外在相機畫面要打開剛照的照片時，有時候也會等一陣子，甚至彈出等待程式回覆或是關閉的視窗？
PS:相片我是儲存的到本機記憶空間

[Titan_ASUS]

謝謝你的回覆唷~

[johncobure]

Titan_ASUS 說:

謝謝你的回覆唷~

這幾天還是頻繁遇到無法打開相機或是延遲太長的問題，錄影檔如附件。

[Titan_ASUS]

@johncobure

小編有看到您提供的影片了~ 另外還有一些資訊還麻煩再提供給小編唷~ 感謝
1. 手機還請先更新到最新的軟體版本 16.1210.1906.156_0 再試試看唷
2. 有安裝其他拍照類的 APP 嗎？
3. 下次問題發生時，能否趕快在當下先幫忙截兩張圖給小編確認呢？
　(1) 第一張圖：[設定] > [儲存空間與記憶體] > [記憶體]
　(2) 第二張圖 (長截圖)：[設定] > [儲存空間與記憶體] > [記憶體] > [應用程式的記憶體用量] (右上三點>依最高用量排序)
4. 小編注意到您的手機有同時開啟螢幕投放和藍牙功能，請問錄影的當下這兩個功能都實際在作動中嗎（有連上藍牙裝置或或是投放螢幕）？
5. 承上，有印象中若上面兩個功能未開啟時，此現象就不會發生嗎？

[johncobure]

Titan_ASUS 說:

@johncobure

小編有看到您提供的影片了~ 另外還有一些資訊還麻煩再提供給小編唷~ 感謝
1. 手機還請先更新到最新的軟體版本 16.1210.1906.156_0 再試試看唷
2. 有安裝其他拍照類的 APP 嗎？
3. 下次問題發生時，能否趕快在當下先幫忙截兩張圖給小編確認呢？
　(1) 第一張圖：[設定] > [儲存空間與記憶體] > [記憶體]
　(2) 第二張圖 (長截圖)：[設定] > [儲存空間與記憶體] > [記憶體] > [應用程式的記憶體用量] (右上三點>依最高用量排序)
4. 小編注意到您的手機有同時開啟螢幕投放和藍牙功能，請問錄影的當下這兩個功能都實際在作動中嗎（有連上藍牙裝置或或是投放螢幕）？
5. 承上，有印象中若上面兩個功能未開啟時，此現象就不會發生嗎？

1.有的，已經是最新的版本
2. 原本有安裝GC_CAM,但即時移除後還是一樣會發生黑畫面或是很久才回應的問題
3.如附件
4&5. 即使把藍芽與投影功能都關閉了，還是遇的到問題

[Titan_ASUS]

@johncobure
感謝您的資訊~~此狀況有可能為軟體異常，目前後端工程師也在努力釐清這個狀況。不知樓主是否願意幫忙提供 log 讓後端工程師幫忙分析呢？如果可以的話，再請留意小編的私訊唷~ 感恩