用耳機聽不到聲音

[jerry31205]

Zf6我更新到最新版本後（版本18.0610.2104.145）只有在看影片跟聽音樂時，不管用藍芽耳機或是有線耳機都沒辦法從耳機裡面播出聲音，但如果用手機的喇叭可以正常播出聲音

[Laura_ASUS]

@jerry31205 您好
請您到計算機裡輸入".12345+=">選擇單項測試>耳機測試
測試時手機會撥放測試音樂，麻煩您使用有線耳機測試看看是不是也無法聽到測試音樂
若是測試音樂可以聽到，是否無法用耳機聽到影片和音樂的問題發生在特定影片或音樂上面?
使用耳機時能不能聽到通話和遊戲時的聲音?
您使用的有線耳機及藍芽耳機的廠牌與型號為何?是否可以請您協助提供log檔，若可以也請您查看私訊，謝謝

[jerry31205]

1.在“.12345+=”中測試耳機時如果沒插入耳機無法測試，但插入後聲音從手機傳出，並不是從耳機傳出
2.所有影片和聲音都沒辦法傳出
3.可以通話，對方的聲音是從耳機傳出，但無法確定是手機收音還是耳機收音
4.有線耳機為買zf6時附的，無線耳機是earfun air

[jerry31205]

@Laura_ASUS 想請問我要怎麼把log檔的雲端連結給您呢