無法更新及下載 APP 及 GPS 未能自動定位

[tokeichen]

已經使用 Zenfone 6 兩年, 但近這三星期發現 APP 不能更新, 而且亦無法下載新 APP;



另外, GPS 亦無法在 Google Map 及其他地圖 APP 自動定位, 很不方便耶, 請問有其他使用者有同樣情況出現嗎?

[Laura_ASUS]

@tokeichen 您好
APP無法更新的問題請您長按google play圖示>應用程式資訊>應用程式與通知
到儲存空間與快取中清除快取及儲存空間，清除後重新到google play看看能不能下載

GPS無法自動定位的問題不太理解，但我有先用google map測試，進入APP過幾秒就能定位到位置，如以下影片
想與您確定一下問題是：進入google map等APP時，不會自動抓取定位，但如果您手動按了定位，GPS仍能正確顯示您的位置嗎?
請您協助確認以下幾點：
1.到google map等APP中確認有允許APP使用定位權限
2.進入安全模式，測試在安全模式下google map能不能自動定位
3.是否可以請您提供無法自動定位的螢幕錄影
謝謝

[tokeichen]

Laura 你好,

謝謝你的回覆。
我已試過到儲存空間與快取中清除快取及儲存空間，但仍未能下載和更新 APP。

至於自動定位方面, 是的, 就是指不會自動抓取定位, 而且即使手動仍然未能定位。
已經開啟所有 APP 的使用定位權限
想請教一下怎樣進入安全模式?
以下是開啟了 google map 但未能自動及手動定位的錄影

謝謝

[Laura_ASUS]

@tokeichen 您好
進入安全模式的方式為開機時長按電源鍵>叫出關機選單後，長按關機鍵>會出現進入安全模式的選單
看了影片要麻煩您到計算機中輸入".12345+=">單項測試>選擇電子羅盤、陀螺儀進行測試，如果沒有通過測試，會建議您前往維修中心進行檢測。

如果有通過測試，但安全模式是正常的話，比較有可能是第三方APP影響，您可以透過移除APP來排除。
google play無法下載安裝APP的問題，可以參考這個頁面上的方法進行排除
Play 商店無法開啟、載入內容或下載應用程式 - Google Play說明謝謝

[tokeichen]

Laura 你好

有關手機 GPS 未能自動定位, 我已嘗試進入計算機, 測試過電子羅盤及陀螺儀, 它們都能正常運作, 但當進入到手機安全模式開 Google Map, 不僅未能自動定位, 就連手動定位也不能。

至於 Google Paly 未能下載及更新 APP, 照你給我的連結步驟做, 仍是未能下載或更新 APP, 請問還有什麼方法或是手機有什麼問題嗎? 如以下兩幅手機截圖





就是更新同一個 APP, 10 分鐘還是未能完成更新下載。

謝謝