求救，插上耳機後通話聽不到對方聲音！

[Kenneth]

我是用JBL Endurance RUN入耳式運動耳機
一星期前開始當插上耳機時來電不會在耳機筒響鈴聲，而且通話更聽不到對方聲音，聲音變回在手機話筒出聲音，但耳機咪高峰正常，對方聽到我的聲音，這樣令我一定要拔下耳機才可以通電話，非常麻煩，但是我聽音樂打遊戲耳機是正常的！我已檢查過手機是最新更新版本了，求解決方法！

[Laura_ASUS]

@Kenneth 您好
有幾個問題想確認：
1. 請問您記不記得發生這個問題前是否有使用過通訊軟體通話或是遊戲中組隊通話功能? 如果您有使用這兩項功能的習慣，還請告知使用的通訊軟體APP名稱與遊戲名稱
2. 您會發生通話聽不到對方聲音，聲音由話筒出聲時是使用一般通話或是通訊軟體的通話功能?
謝謝

[Kenneth]

1. 之前用line同whatsapp通話是正常的
2.一般通話和通訊軟體通話都會聽不到對方聲音