有人跟我一樣嗎？ 聽音樂到一半會當掉跟相機功能開不起來

[小凱]

六月中拿到貨，馬上將我之前常用聽音樂軟體灌下去，不管是Spotify.Pulsar.playerpro.musicolet music player
都會遇過聽到一半，突然沒聲音，看一下手機發現程式當掉，關掉程式在開也是一樣
最近還發現一件事，朋友跟我借網路，分享兩小時左右，剛好要拍照，突然拍照功能開不起來
重開也沒用，關機在開機也是，後來在相機功能那邊亂按突然好了
Ps ：相機當掉 一次而已
音樂軟體 雖然不常，但也不少次
嘗試換過不同播放器好像都會有類似狀況
系統有更新到最新
軟體我也沒灌很多(舊機小米note 5 4G/64G)
灌差不多東西也沒這樣過
不知道是否有人跟我一樣狀況

[小凱]

感謝，再麻煩 
因為很困擾我，常常用個手機 ，常用幾個FB、LINE 、撥放器、相機 等等 就無回應
連重開機關機還是一樣問題 有點誇張...
已經完成感受不到我是拿旗艦機...
謝謝

[Laura_ASUS]

@"小凱"
小編剛剛有私訊給你，再麻煩你查看一下私訊，謝謝

[Titan_ASUS]

哈囉 @"小凱"  ，有關相機黑屏的問題，可否也請提供以下資訊給小編呢？再麻煩您了
1. 您那邊目前問題仍持續發生嗎？頻率為何呢？
2. 是使用內建相機發生黑屏嗎？若為其他相機，還請提供APP名稱唷
3. 是軟體更新到 .156 版後才出現此狀況嗎？更新前完全沒發生過此狀況嗎？
4. 有發現在什麼狀況下較容易發生嗎？
5. 問題發生後，重啟相機後會正常嗎？或僅能重新開機才會正常？（或其他方式恢復正常）
6. 若移除其他相機的APP，是否內建相機能正常使用呢？

[小凱]

1.感覺通常是先覺得手機LAG開始才發生
頻率還好，但通常都是開程式已經都有問題(當機或LAG)
2.開相機就會有問題(使用內建),但開google 智慧鏡頭還滿正常
3.我一拿到手機，看到有更新就升級最新版
4.有一次是有發現到我開分享給我另一支手機，開了三小時左右，但沒有開遊戲頂多看一下LINE 正好要用拍照功能就黑畫面重開機也是一樣，後來發現問題都是程式當機所導致
5.是過重開機還是不行，關機在開機也是不行，後來就重開機不理他 過一陣子就正常
6.目前沒有額外抓拍照軟體，頂多google 的智慧鏡頭，沒是過刪除，下次有問題可以測試看看
※我趨勢防毒 安全達人偶爾會跳出溫度異常過高 (忘記是不是顯示53度)我不確定那個有沒有關係
(我通常開FB LINE GMAIL網頁或youtube 這樣)

[Laura_ASUS]

Hi, @"小凱"

請RD確認log檔後發現 ”音樂APP會無聲音與無回應” 的問題可能是出在SD卡上，需要請你換張SD卡或者是將SD卡拿到電腦上利用windows磁碟機工具做檔案掃描與修復後，看看是否還會發生同樣的問題

謝謝