更新193版本，網路會斷線

[mu]

更新193版本後，我的4G網路就如影片一樣，右上角一樣顯示著4G符號，但網頁卻開不了，網路感覺就像中斷一樣，碰上此情況，我把飛航打開在關閉或關閉數據連線後在開啟，網路一樣無法恢復，而是要撥打電話先斷開4G網路切到3G通話後，網路才能恢復正常連線，，大家的會嗎？還是我手機故障要出任務了？？？

[Laura_ASUS]

Hi, @21969
因為您除了網路中斷以外也會偶發重開機的問題，會建議您前往皇家進行檢測，謝謝

[mu]

Laura_ASUS

Hi, @mu

小編有幾點細節希望與您做個確認：

1. 網路連不上但有4G符號的問題發生的頻率一天大約多少次? 是否會發生在特定地點?

2. 請提供sim卡狀態的截圖，可以從設定>系統>關於手機>狀態>sim卡狀態中找到，提供截圖時請遮住手機號碼

3. 如果有其他電信的sim卡，能不能測試其他電信是否會發生相同問題?

謝謝

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針對問題回答
1.一天至少有5次以上，不是特定地點才發生
3.換其它電信Sim卡也會發生

[Laura_ASUS]

Hi, @mu
已將您的問題回報給內部進行確認，有新消息小編會再與您說明，謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @mu
目前我們內部正在試著重演這個問題，有幾項細節需要與您確認
1. 升級.193版本之前，您所使用的版本是哪一版?
2. 發生無法上網問題時，是使用手機中突然就無法上網嗎?或是待機喚醒後發現無法上網? 又或者是其他特定的操作之後會發生這個問題?
3. 您有提到暫時排除這個問題的方法是"撥打電話先斷開4G網路切到3G通話後，網路才能恢復正常連線"，這裡的意思是撥打4G電話因為無法上網會自動切到3G通話後，結束通話後就能恢復網路嗎? 如果有進行其他操作排除問題，也請麻煩告訴小編
4. 您有提到沒有特定地點會發生，能不能告知大約是在哪個區域遇到，或是較常在哪個地點遇到的?
5. 最後想詢問您之前測試的其他家電信業者是哪一家呢?
謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @mu
我們內部有使用遠傳sim卡與.193版進行測試，但沒有發現您所回報的情況
不知道您是否能協助錄製log檔以進行分析，如您願意提供的話，請參考小編的私訊進行錄製。
若是有不便錄製的地方，因為您有提到問題發生頻率一天超過5次，我們會建議您前往皇家檢測，確認手機是否有異常的可能，謝謝