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更新至Android 11不斷出現系統錯誤訊息,與藍牙不斷自動開啟連線

wirklich187
Star I
1/31號更新至系統版本18.0610.2101.127後,手機不斷出現以下問題
1. 不斷出現“com.asus.services 屢次停止運作”訊息,清除錯誤程式Mobile manager service, FocusAppListener跟電力達人快取都沒用。
2. 藍芽不斷自動開啟,關掉又會自動開啟。
請趕快解決。不斷出現的錯誤訊息嚴重影響手機使用。
10則回覆 10

Laura_ASUS
Community Manager
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@wirklich187 您好
這兩個問題已先回報給內部,但可能需要請您協助提供log檔,小編會私訊提供您log檔錄製方式,還請您查看訊息,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@wirklich187 您好
您回報的第一個問題更新後會一直收到com.asus.service停止運作的訊息,目前內部測試沒有辦法重演出這個問題,想請問您更新到Android 11的方式是使用手機FOTA自動更新,還是是到官網手動下載UL更新包?
您是否還記得升級到Android 11 (127版本)的上一個版本是Android 10的183版本,還是Android 11的107版本?
因為內部無法重演,還是需要請您參考小編昨天給您的私訊協助提供log檔,謝謝

wirklich187
Star I
我使用的是FOTA手機更新,但不確定127上個版本是多少,因為上週日我連續更新2個更新,最後一個版本就是127,更新兩個之後就不斷發生問題了。
目前我已經在準備log檔供您內部調查,謝謝。

wirklich187
Star I
@Laura_ASUS 妳好
目前log檔已經準備好。
請問我log檔案google drive連結要分享到哪裡呢?這裡不讓我直接貼上外部連結,您訊息通知的email為no reply.