更新後相機不能使用

[nawusica]

更新後，不能在相機模式裡直接點選照片預覽，只要一點選相片預覽，相機畫面直接整個黑屏，且完全不能使用，重新開啟相機一樣是黑屏，且不能拍照，一定要重開機才會恢復正常！

而且就算重開機，一樣不能在相機模式裡直接點選相片預覽，不然相機又會重複黑屏、沒反應、無法拍照的狀態，請問有人也是這樣嗎？

[Kris_ASUS]

您好，
可否麻煩您到設定頁面中選擇：
應用程式與通知->相機->儲存空間與記憶體
點選「清除儲存空間」」「清除快取」後，再試試看是否有相同狀況？

[nawusica]

試過了，沒用，還是一樣會當掉

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢，感謝
1. 手機軟體版本是否為最新 16.1210.1906.156_0
2. 是更新後才出現此狀況嗎？更新前完全沒發生過此狀況嗎？
3. 只要是在相機中點選相片就必定會發生黑屏嗎？若否，頻率為何？
4. 將相機恢復預設值後再試試：開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]
5. 清除「相機」和「圖片庫」的快取和記憶體後再試試：長按圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
6. 在安全模式中也會發生此異常嗎？（長按電源鍵 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 進入安全模式）

[Titan_ASUS]

@nawusica
嗨您好，此狀況有可能為軟體異常，目前後端工程師也在努力釐清這個狀況。除了請大大幫忙回覆上述的問題以外，不知樓主是否願意幫忙提供 log 讓後端工程師幫忙分析呢？如果可以的話，再請留意小編的私訊唷~ 感恩