新手用戶，執行tsum tsum遊戲，會卡頓

[ray_ko701]

於12/31購入，更新到最新後，執行tsum tsum這款遊戲，於遊戲內居然有卡頓的狀況，搞不清楚怎麼回事了…不是已經是855 cpu了?還是跟android 10有關?

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.1911.110 (Android 10) 後再試試
2. 您手機上遊戲的版本為何？
3. 移除遊戲後將手機重新開機，接著再重新安裝遊戲
4. 問題發生頻率為何？
5. 有在特定時段或特定關卡才會卡頓嗎？
6. 當下伺服或是網路是否正常？ 
7. 請提供此遊戲在 Play Store 上的截圖，謝謝

[ray_ko701]

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.1911.110 (Android 10) 後再試試
A：已是最新版本
2. 您手機上遊戲的版本為何？
A：Ver.. 1.64.0 已是最新版
3. 移除遊戲後將手機重新開機，接著再重新安裝遊戲
A：已依上述步驟做過，沒解決
4. 問題發生頻率為何？
A：每次，一定發生
5. 有在特定時段或特定關卡才會卡頓嗎？
A：主要是使用仙度瑞拉於啟動技能後，滑動消除tsum 時，會卡頓，連聲音音效都卡
6. 當下伺服或是網路是否正常？ 
A：是正常的
7. 請提供此遊戲在 Play Store 上的截圖，謝謝

[森林一隻鳥]

LINE 的遊戲很多都卡的要死... 個人覺得 LINE 脫不了干係

[Titan_ASUS]

哈囉，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
ps: 也請提供問題發生當下的 log + 螢幕錄影（需同時操作，以利後端人員分析 log 時能和影片內容相互對照），並也說明您覺得哪些時間點有發生卡頓的現象（幾分幾秒）