手機藍牙連不上

[ludi420bin]

你好

使用zenfone 6 四年，去年開始藍牙怎麼連都連不上，請教問題根源。手機目前沒有可用更新。

[Laura_ASUS]

@ludi420bin 您好

麻煩您到計算機中輸入".12345+=" >單項測試>藍芽測試，看看藍芽功能是否有異常

如藍芽功能正常，請您到設定>系統>重設選項>重設WiFi、行動網路和藍芽>試試看重設藍芽後，是否能連上藍芽?

謝謝

[ludi420bin]

嗨 Laura

我重新設藍牙之後可以連上藍牙耳機，但是連上之後無法播放音樂，包含藍牙音響，都沒有聲音。有其他解決方法嗎？已確認藍牙音響跟耳機可以連上筆電。

如附檔影片，按啟動後沒有播放聲音，然後按暫停音樂會跳回原播放處。

[Laura_ASUS]

@ludi420bin 您好

您可以先試試看將藍芽耳機與藍芽音響進行重置，因每個裝置重設的方式不一定一樣，須請您查看裝置官網或說明書

從截圖看起來是撥放音樂APP像是Spotify，無法撥放音樂的問題是發生在這個APP還是其他撥放APP也會遇到(如：Youtube music)

如果只有Spotify不能撥放音樂，可以長按APP圖示>應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取試試看是否可排除此問題

若還是會遇到藍芽波音樂沒有聲音的問題，因為不太清楚您使用時的連線方式為何，請問您的連線方式是藍芽耳機或是藍芽音響單獨連線到手機時，兩種裝置都都不會出聲嗎?

還是藍芽耳機與藍芽音響同時連線到手機時，兩種裝置不會出聲?

另外您有提到藍芽音響與耳機都可以連到筆電，是指連到筆電時音響與耳機都可以撥放音樂嗎?

謝謝