手機無法進行快充

[j1223361]

您好，手機目前系統已經是更新到最新，但最近常常無法進行快充，甚至是在30%電量左右的情況下就無法進行充電(連一般充電都無法)，常常充不到30秒就自行停充了(換原廠線也是一樣)
但同樣的線拿去充其他電子產品都完全沒有問題，想請問到底是硬體問題還是軟體問題，因為之前使用都很正常，是最近這幾個月才這樣的謝謝

[Laura_ASUS]

@j1223361 您好
請問您目前使用的充電頭是原廠充電頭嗎?
您有沒有其他充電頭可以進行測試，不一定要原廠充電頭，因為您更換過線還是會發生停充，可能問題是在目前使用的充電頭或是手機這兩端，若有其他充電頭可以先確認更換其他充電頭後是否會停充?
如果使用其他充電頭不會停充，問題應該是目前使用的充電頭上；若其他充電頭也會發生停充，較有可能是手機端的問題，須請您攜帶原廠充電頭、充電線、手機前往皇家進行檢測。
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