手机屏幕锁 设置的是滑动解锁 但是点进去是要输入pin 码

[a1007854032]

不知怎么的 开机后显示一直正在启动，然后点进设置里 点了些选项居然提示要输入锁屏的pin码，但我看到 我锁屏是滑动解锁的 但我点进去后也是需要我输入pin 码 我？？？我没设置有pin码 我要怎么下一步？ 我该怎么弄，我现在没法运行app程序了的，也没法用

[Laura_ASUS]

@a1007854032 您好
請問您的手機是第一次開機或是遇到這個問題前有更新嗎? 因為"手機正在啟動"訊息較常在這兩種情況下出現，還是每次開機都會遇到呢?
您的第三張圖 要求輸入PIN碼的截圖與一般登入的要求PIN碼截圖不同，麻煩您提供如果跳出這頁面的操作方法
此外也請您提供手機目前使用的版本，您可以到設定>系統>關於手機的這一頁截圖
謝謝

[a1007854032]

@Laura_ASUS 遇到这个问题之前是没有更新的，自从出现一次后我反复重启几次也同样会这样了。
挑出这个页面我是点击了 图二的“屏幕锁定” 或者“恢复出厂设定“选项后出现 要求我输入PIN 还有在”帐号“选项 里添加帐号也会挑出要我输入PIN，但是我屏幕锁定显示的是 滑动解锁 的，但重开机后确实是滑动解锁的。
噢，对了手机截屏功能也没法使用了的 很多功能直接无效 例如访问存储 里 的文件点了是没反应的，我到开发者选项里看正在运行的服务 只有google play服务和Gboard输入法 和一个叫系统界面的后台 就没了
用的是 WW_16.1220.1909.194 这个版本，经过几次反复重开机后 开发者选项 进不去 开机过系统画面就直接黑屏了，好些设置的选项也没法点击进去了的。

[Laura_ASUS]

@a1007854032 您好
請您試著依照下列方法恢復原廠設定，試試看可不可排除此問題
1. 手機關機
2. 長按 音量鍵上鍵+電源鍵
3. 手機螢幕亮起後使用音量鍵選擇recovery mode，再按電源鍵
4. 用音量鍵選擇 Wipe data / factory reset，再按電源鍵
*提醒您恢復原廠設定後手機裡的資料會全部消失
如果您恢復原廠後仍未排除此問題，可能需要您前往當地維修中心，謝謝

[a1007854032]

@Laura_ASUS 按照你的这个方法 恢复出厂设置了 现在已经没这问题了，但是可惜的是资料全没了。
不过，还是感谢啦！