（已解決）圖形鎖解不開

[Nanami]

您好，想請問大家一下如果zenfone 6圖形鎖解不開的時候，該怎麼處理呢？如果重設手機的話，要跑一趟皇家嗎？還是可以在家處理？

會發生這個問題是從早上開始的，手機突然解不開圖形鎖，我沒有更改圖形鎖的圖案，用一樣的圖形就是解不開，囧。然後用指紋解鎖也不能解鎖。後來我就重開手機，一樣卡在圖形鎖QQ。

重設手機的話，具體要怎麼重設阿？資料平常都有備份，重設影響到還好。只是要重灌app覺得麻煩。

[kikoly · Accepted solution]

無法解鎖參考：

https://support.google.com/android/answer/7663172?hl=zh-Hant

重設手機的方法：

1. 將手機關機

2. 按"音量+"及"電源鍵"

3. 按"音量-"選擇Recovery mode

4. 按電源鍵

5. 按音量鍵選擇 Wipe data/factory reset

6. 用音量鍵移到 yes 按電源鍵確定

[Nanami]

重設完畢。太謝謝你了！這樣不用跑皇家了～（距離最近的皇家在隔壁縣市QQ）