大lag 整個失靈(有影片) 和google助理問題

[sw798kml144]

原本正常使用的 結果今天突然這樣.. 返回鍵失靈 上下左右大延遲
只能重開機才會好 我還能說啥呢?

且OK Google常常失靈 常常說連不上網路 我整個黑人問號

[Titan_ASUS]

『螢幕觸控異常』
可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 有印象是在哪個時間點後發生此問題嗎？
2. 重開機後，問題還有再發生嗎？
3. 請問有安裝第三方的 launcher 嗎？名稱為何？若有，請移除後再觀察
4. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）(可初步確認是否為軟體造成異常)
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『暫時無法連線到 Google』
5. 此問題是偶然發生嗎?？
6. 問題發生時請確認當下網路是否正常 (這個問題發生的原因比較可能是當下網路異常或是 Google server 端異常)
7. Google app 請更新至 11.1.9.21 (或更新的版本)
8. [設定] > [應用程式與通知] > [Google] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察