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您的意思是: 

先不管其他BUG, 大家先集氣解決充電問題吧!(無法充電/ 無法快充)

andrew0520
Star III
知道升級Android 10 有一些Bugs, 但如果手機不能充電, 其他問題於事無補。
與其大家一直在這邊罵小編, 乾脆大家集氣一下把log傳給工程師吧。
來吧小編, 麻煩PO一下工程師需要什麼要的資訊與操作指示.
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我目前還在Android 9(WW_16.1220.1909.194_0), 使用原廠線不能充電(顯示紅燈, 但放一整晚還是沒有充進去)
現象是持續發生的(大概從firmware 194 開始), 用其他的充電頭可以充但是慢充
已經關閉電池保養
本週第一次送皇家, 測試當然是...沒有問題. 回家測試後是可以快充 (顯示Fast Charging) , 兩天後居然又完全不能充電了。怕說是我家插座有問題, 我三晚換了三個插座都不行充電. 莫非我人品爆發。
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以下是其他整理資訊
現象:使用原廠充頭與線材, 無法快充/無法充電
應變方法:
換小米快充頭(30W)--> 推銷競爭對手產品
關閉電池保養(設定-電池-電力達人-電池保養) ---> 好像沒用, 我是看到人PO才知道有這個功能, 之前都沒打開過
開啟電池保養, 但把時間改成4pm-10pm --> 原因不詳
先插線, 再插頭, 再插入插座--->原因不詳, 太搞剛
降版到Android 9---> 不確定, 我是 Android 9 也碰到一樣問題
幹蛟小編 ----> 罵完很爽, 但實際沒幫助 (或從Zenphone 3一路罵上來, 好像也沒用)
送皇家---> 目前只看到一例是有成功換手機充電組件, 另一例是更換旅行插座頭. 其他似乎都是喝咖啡(備註:無法一小時快修, 工程師說這支拆修要5-6小時)
寄Log給工程師---> 不確定是否有消費者真的熱心提供Log
我想華碩把 Zenphone 6 定義成 "Premium Phone", 用了很多前衛的技術, 還設置了專區討論, 在首頁的版面也很大。我想貴公司產品經理應該不會希望消費者查詢結果一堆不能充電吧....
所以, 請大家一起幫忙傳Log吧.

55則回覆 55

g3t4rs
Star III
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45150#Comment_45150

請問你充電的時候過20秒會顯示快充嘛(fast charging) 嘛


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從一開始就會顯示快充,充到100%都是

Anonymous
不適用
痾 這篇資訊太落後了吧~~ 官方早就說是硬體問題了,直接建議拿著充電線和頭回去皇家.....
最近也很多大大回去了皇家換了充電組之後就好了 (現場沒貨還會寄給你)

Genius
Star III
andrew0520

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/45149#Comment_45149

大人息怒阿~你是說壓縮成一個ZIP後無法上傳嘛?


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不管是直接上傳或者壓縮都不行,然後我剛剛直接去跟客服溝通溝通他們直接換新的給我測試。

留言終結者
Rising Star I
樓主有爬文沒錯 但沒有爬到最近很多人去了皇家俱樂部後拿到了一組新的充電線和變壓器....

andrew0520
Star III
留言終結者

樓主有爬文沒錯 但沒有爬到最近很多人去了皇家俱樂部後拿到了一組新的充電線和變壓器....


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的確, 但沒有更換標準, 基本上配件只保固六個月(我已經超過六個月).
且工程師也說他們內部測試沒有問題, 我也不想要浪費太多時間盧現場工程師。
如果小編願意寄送給我一組新充電頭(有一些人提到現場沒有貨), 我願意幫忙測試跟自費寄回舊充電頭。