使用Zenfone 6三個月後遇到的一些問題

[irisiris8924]

目前已更新到Android 10
但有些問題是在更新前就遇到的
Zenfone 6的動態桌布（顯示在鎖屏上的），一開始設定完都可以正常的播放，但過一陣子之後就不會動了，跟一般的桌布一樣，如果重新開機或重新設定又會恢復，但過沒多久又變回去。
最近想使用耳麥講電話(Messager )，但對方一直說會聽到自己的回音，而且很大聲，一開始以為是耳機的問題，但換了另一款耳機還是一樣，目前在板上好像都沒看到類似問題？
我用的耳機是有線的。

[irisiris8924]

@Laura_ASUS
我的版本應該是68版
動態桌布不能動更新前就有發生過
今天實驗過，大概隔不到6小時就不能動了
但我發現的時候剛好有訊息通知，滑掉後重新鎖屏再開依然不動
回音因為是近期才使用耳麥所以不確定是不是更新過後才有的
我聽到的沒有問題，但對方一直能聽到他自己的聲音
換回一般耳機就沒事

[Laura_ASUS]

Hi, @irisiris8924
動態桌布的問題已經回報給內部進行確認，若有需要進一步的資訊，小編會再聯絡您
通話有回音的問題請問對方只有與您通話才會有回音嗎? 如果是的話，也請您提供會發生問題的耳麥是哪一支，與不會有問題的一般耳機是哪一支喔
謝謝

[Laura_ASUS]

+8860928154104

回音很嚴重，的確是更新之後就發生的，嚴重到無法對話。

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麻煩大大也提供以下的資訊：
1. 目前使用的系統版本
2. 通話有回音的問題是發生在一般通話/Messenger通話/還是其他APP的語音通話
如果是APP語音通話，請告知APP的名稱
謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @irisiris8924
動態桌布不會動的問題因為內部無法重演，希望您能幫忙確認下列資訊：
1. 問題發生前有沒有開過橫屏的APP?
2. 當問題發生時開啟相機或是其他影片類型的APP都正常?
3. 是否只能藉由重新套用或是重開機才能回復?
4. 導覽手勢是使用哪一種?
5. 內建的兩套動態桌布都會發生嗎?
6. 希望您能協助錄製Log檔，如您願意協助的話，請再查收小編給您的私訊
謝謝

[Laura_ASUS]

Hi, @irisiris8924
我們之前有推出一版更新 17.1810.1911.110版本，請問您更新到這版後是否還會遇到動態桌布不會動的問題呢? 謝謝