Zenfone 5Z 藍芽自行開啟，關了又開

[jack3a200314]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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Zenfone 5Z


我最近的藍芽會自己開啟，然後關了以後五秒後又自行打開。也試過重新啟動與關機，但還是有時有用有時沒用。也把背景程式全部刪除，但依舊沒有解決。請問大大們有這個問題嗎？ 連線上倒是沒問題就是了，就是一直開啟很耗電。

[Karen_ASUS]

@jack3a200314 您好
能否請您協助小編確認下列資訊呢？
1. 能否請您協助按照下列步驟關閉藍牙掃描再進行確認是否有相同狀況呢？
[設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [定位] > [掃描] > 關閉 [藍牙掃描]
2. 請問您的手機韌體版本是否為最新版本( WW-100.10.107.123 )呢？若不是最新版本，能否請您協助更新至最新版本再進行確認呢？
3. 請問您近期是否有安裝或設定與藍牙相關的app呢？若有的話，能否請您協助移除相關app或解除藍牙設備再做確認呢？
4. 請您協助將手機進入安全模式後再進行確認 (如何進入安全模式：長按電源鍵→長按＂關機＂選項→確定進入安全模式)
謝謝您。

[jack3a200314]

目前問題沒了，畢竟時好時壞。
1. 好的，下次發生我再嘗試看看，但沒記錯的話我也試過這個方法，然後留在設定畫面不走就看見自己又開啟了。
2. 是的，最新版本。
3. 應該是沒有，頂多就是軟件自行更新的可能，對我來說就蠻單純的無徵兆出問題。
4. 請問是要進行什麼確認呢？

感謝回覆。

Karen_ASUS

@jack3a200314 您好

能否請您協助小編確認下列資訊呢？

1. 能否請您協助按照下列步驟關閉藍牙掃描再進行確認是否有相同狀況呢？

[設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [定位] > [掃描] > 關閉 [藍牙掃描]

2. 請問您的手機韌體版本是否為最新版本( WW-100.10.107.123 )呢？若不是最新版本，能否請您協助更新至最新版本再進行確認呢？

3. 請問您近期是否有安裝或設定與藍牙相關的app呢？若有的話，能否請您協助移除相關app或解除藍牙設備再做確認呢？

4. 請您協助將手機進入安全模式後再進行確認 (如何進入安全模式：長按電源鍵→長按＂關機＂選項→確定進入安全模式)

謝謝您。

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[Karen_ASUS]

@jack3a200314 您好：
透過安全模式可以暫時排除第三方軟體的影響，若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常。如後續有再發生這樣的情況，請您協助將手機進行安全模式，再至設定關閉藍牙掃描確認。
若有疑惑，請再隨時與我們聯繫，謝謝您！

[jack3a200314]

Karen_ASUS

@jack3a200314 您好：

透過安全模式可以暫時排除第三方軟體的影響，若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程式造成異常。如後續有再發生這樣的情況，請您協助將手機進行安全模式，再至設定關閉藍牙掃描確認。

若有疑惑，請再隨時與我們聯繫，謝謝您！

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了解！若再次發生我會來嘗試，感謝幫忙解惑！