huang6276
發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
Zenfone 5z 無法重開機
使用Zenfone 5z手機時，Zenfone 5z 頁面岀現兩個畫面，一個是原來沒有的。重開機輸入PIN碼後，畫面變全黑，等了很久畫面停留在Zenfone LOGO， LOGO下面四個彩色點來回跳動。長按電源鍵也無作用。
充飽電後，同時按電源鍵及聲音+鍵，
畫面出現START頁面
內容如下：
Press volume key to select, and press power key to select
FastBoot Mode
PRODUCT_ NAME – ZS620KL
BOOTLOADER VERSION – WW_user_100.10.107.110
SERIAL NUMBER – J9AZB***B***NBX
SECURE BOOT – yes
ACTIVE SLOT – b
DEVICE STATE – locked
請問該怎樣處理本問題
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Zenfone 5z 無法重開機 使用Zenfone 5z手機時，Zenfone 5z 頁面岀現兩個畫面，一個是原來沒有的。重開機輸入PIN碼後，畫面變全黑，等了很久畫面停留在Zenfone LOGO
@huang6276 如無法正常開機，建議嘗試以硬體重置方式將手機還原再作確認
詳細操作可參考以下
[Zenfone]手機硬體還原操作步驟 | 官方支援 | ASUS 台灣注意事項：
1. 此還原動作將會清空手機上所有的資料。(注意：執行重置您的所有應用程式、設定、個人資訊將會被移除回復到初始化)
2. 執行還原前請確認手機電量高於 15%；或請在還原過程中將手機保持充電狀態。
3. 手機開始進行還原至出現設定精靈的所需時間約 4-8 分鐘。
