發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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4月25日要用行動支付掃對方qr code的時候，發現為什麼一直無法成功打開前置相機，後來進到相機app，直接黑屏不給我使用。
已先還原至原廠設定，還原後，進入相機，還可以拍照，使用前鏡頭。但在google還原全部資料後，再打開相機app，又黑屏看不到畫面了。
測試，一直開著相機app，大概兩三分鐘後，會有機會從畫面黑屏看到前鏡頭畫面；順了一下後，又會開始lag畫面停格，然後關閉相機再打開相機，又是黑屏。
中間也試過很多次從設定>應用程式>相機>刪除快取資料與使用空間。
跟著本討論串asus小編說明，使用相機app透過.12345+=，進入單項測試，廣角鏡頭正常。
望遠鏡頭有問題。一下可以一下不行。
一開始不行，是全黑的，也不能拍照，整個測試軟體卡住。然後關掉測試軟體後，再從小算盤進入，測試望遠鏡頭又可以使用了。
4月27日剛剛，打開相機，仍然黑屏；進入測試模式，單項測試，望遠、廣角、前鏡頭依然測試正常。
韌體版本如下：
APP都更新至最新。
請問我該怎麼做呢？
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4月25日要用行動支付掃對方qr code的時候，發現為什麼一直無法成功打開前置相機，後來進到相機app，直接黑屏不給我使用。
已先還原至原廠設定，還原後，進入相機，還可以拍照，使用前鏡頭。但在google還原全部資料後，再打開相機app，又黑屏看不到畫面了。
測試，一直開著相機app，大概兩三分鐘後，會有機會從畫面黑屏看到前鏡頭畫面；順了一下後，又會開始lag畫面停格，然後關閉相機再打開相機，又是黑屏。
中間也試過很多次從設定>應用程式>相機>刪除快取資料與使用空間。
跟著本討論串asus小編說明，使用相機app透過.12345+=，進入單項測試，廣角鏡頭正常。
望遠鏡頭有問題。一下可以一下不行。
一開始不行，是全黑的，也不能拍照，整個測試軟體卡住。然後關掉測試軟體後，再從小算盤進入，測試望遠鏡頭又可以使用了。
4月27日剛剛，打開相機，仍然黑屏；進入測試模式，單項測試，望遠、廣角、前鏡頭依然測試正常。
韌體版本如下：
APP都更新至最新。
請問我該怎麼做呢？
flygaga@flygaga發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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4月25日要用行動支付掃對方qr code的時候，發現為什麼一直無法成功打開前置相機，後來進到相機app，直接黑屏不給我使用。
已先還原至原廠設定，還原後，進入相機，還可以拍照，使用前鏡頭。但在google還原全部資料後，再打開相機app，又黑屏看不到畫面了。
測試，一直開著相機app，大概兩三分鐘後，會有機會從畫面黑屏看到前鏡頭畫面；順了一下後，又會開始lag畫面停格，然後關閉相機再打開相機，又是黑屏。
中間也試過很多次從設定>應用程式>相機>刪除快取資料與使用空間。
跟著本討論串asus小編說明，使用相機app透過.12345+=，進入單項測試，廣角鏡頭正常。
望遠鏡頭有問題。一下可以一下不行。
一開始不行，是全黑的，也不能拍照，整個測試軟體卡住。然後關掉測試軟體後，再從小算盤進入，測試望遠鏡頭又可以使用了。
4月27日剛剛，打開相機，仍然黑屏；進入測試模式，單項測試，望遠、廣角、前鏡頭依然測試正常。
韌體版本如下：
APP都更新至最新。
請問我該怎麼做呢？
5z 相機黑屏(qrcode也無法掃)
若清除資料，還原系統後，狀況持續發生
可能建議將機台帶至服務中心由服務人員確認鏡頭模組
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往，亦可撥客服專線進行線上報修，詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處，敬請見諒
註：前往前，建議先將資料進行備份
